Die Rundfunk und Telekom Regulierungs GmbH (kurz: RTR) besteht aus den Fachbereichen Medien sowie Telekommunikation und Post. Als staatliche Einrichtung agiert sie im Namen der Regulierung, Entwicklung und Förderung der österreichischen Märkte dieser Bereiche.
Es kann von unterschiedlichen Schlichtungs- und Beschwerdestellen Gebrauch gemacht werden. Hier gelangen Sie zu einer Übersicht.
Die Schlichtungsstelle für Telekommunikation und Medien ist z.B. für Qualitäts- und Verrechnungsprobleme in folgenden Bereichen relevant:
- Internet- und Telefondienste
- Kabelfernsehnetze
- Anbieter von Programmabonnements
Die Schlichtungsstelle für Postdienste bezieht sich auf Probleme mit Postdienstanbietern. Dabei kann es sich um folgende Bereiche handeln:
- Verlust
- Fehlleitung
- Beschädigung
- Verspätung
Die Plattformen-Schlichtungsstelle bezieht sich beispielsweise auf (österreichische) Video-Sharing-Plattformen. Mögliche relevante Bereiche können sein:
- Fehler in den eingerichteten Melde- bzw. Bewertungssystemen
- Nichtfunktionieren von:
- System elterlicher Kontrolle/Altersverifikation, Werkzeuge zu Kennzeichnung von audiovisueller kommerzieller Kommunikation, Beschwerdesysteme