Die Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte (apf) kümmert sich um Anliegen in den Bereichen Bahn, Bus, Schiff und Flug. Sind Sie von Annullierungen oder Verspätungen betroffen, ging Ihr Gepäck verloren oder wurde es beschädigt – die APF vermittelt, wenn es zu keiner Einigung zwischen Unternehmen und Konsument:in kommen konnte.
Die apf ist eine staatlich anerkannte Verbraucherschlichtungsstelle, angesiedelt bei der SchienenControl.
Kontaktformulare:
Mehr Schlichtungsstellen
Internet Ombudsstelle
Die Internet Ombudsstelle befasst sich seit über 25 Jahren mit digitalem Konsumentenschutz. Als neutrale und staatlich anerkannte Verbraucherschlichtungsstelle vermittelt sie
RTR: Schlichtungs- und Beschwerdestellen
Die Rundfunk und Telekom Regulierungs GmbH (kurz: RTR) besteht aus den Fachbereichen Medien sowie Telekommunikation und Post. Als staatliche Einrichtung