Was sind Schlichtungs- und Ombudsstellen?

Schlichtungs- und Ombudsstellen dienen zur außergerichtlichen Streitbeilegung, wenn Konflikte mit Unternehmen oder Dienstleister:innen nicht direkt geklärt werden können.

Welche staatlich anerkannten Schlichtungsstellen gibt es in Österreich?

Acht Schlichtungsstellen in Österreich sind staatlich anerkannt.

Was ist die gesetzliche Grundlage der Schlichtungsstellen?

Rechtsgrundlage ist die EU-Richtlinie über alternative Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten (Richtlinie 2013/11/EU).

Welche Vorteile hat die alternative Streitbeilegung?

Das nicht öffentliche Verfahren garantiert Vertraulichkeit; das Verfahren ist freiwillig und kostenlos; die Schlichtungsstelle agiert unabhängig.

Die Software OmbuDesk unterstützt Schlichtungs- und Ombudsstellen bei der Fallbearbeitung.

Mir fehlt eine Funktion. Was kann ich tun?

OmbuDesk ist ein Produkt von CIIT Software. Wir sind seit über 20 Jahren auf die Entwicklung individueller Softwarelösungen spezialisiert. Informieren Sie uns gerne über Ihre Bedürfnisse und Wünsche – gemeinsam finden wir eine auf Sie zugeschnittene Lösung.

Ist OmbuDesk barrierefrei?

Ja. Ab Juni 2025 sind alle Websites, die unter die EU-Gesetzgebung zur Barrierefreiheit (EAA) fallen, verpflichtet, den WCAG 2.1 AA-Standard zu erfüllen. OmbuDesk erfüllt bereits alle Voraussetzungen dafür. Beispielsweise kann innerhalb der Textvorlagen auf einfache Sprache gewechselt werden.

Bietet OmbuDesk eine kostenlose Testversion an?

Ja – Sie haben die Möglichkeit, 30 Tage lang eine Demo-Version kostenlos auszuprobieren. Überzeugen Sie sich selbst von unseren effizienten Funktionen, die auf einen einfachen Verwaltungsprozess ausgerichtet sind.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Zahlungen erfolgen auf Rechnung.

Wie kann ich mein Abonnement-Paket ändern?

Falls Sie sich dazu entscheiden, Ihr Abonnement-Paket zu wechseln, kontaktieren Sie uns gerne. Gemeinsam finden wir eine auf Sie abgestimmte Lösung.

Ombudsstelle: Kanton Zug

September 10, 2025

Die Ombudsstelle des Kantons Zug ist eine kostenlose Vermittlungsstelle ausgerichtet auf Beschwerden und Konflikte mit den Verwaltungsbehörden. Dabei agiert sie unabhängig, neutral und vertraulich. Themenbereiche können betreffen:

Konflikte mit Behörden oder Gemeinden
Probleme oder Streit mit Mitarbeitenden der Verwaltung
Gefühl, missverstanden zu werden bzw. einen Bescheid oder eine Verfügung nicht zu verstehen
Aufklärung der Rechte

Kontakt:

Adresse: Alpenstrasse 14, 6300 Zug

Telefon: 041 711 71 45

E-Mail: ombudsstelle@zg.ch

Weitere Ombudsstellen

Ombudsstelle der Donauversicherung

Die Donauversicherung bietet Krankenversicherungen, Lebensversicherungen (inklusive Zusatzversicherungen) sowie Schadensversicherungen. Bei der Ombudsstelle können Kritik, Anregungen und Lob zu den Leistungen

Ombudsstelle für Schulen

Das Bundesministerium Bildung (BMB) stellt eine Ombudsstelle für Personen, die von behaupteten Missständen an Schulen oder in der Schulverwaltung betroffen