Bestehend seit 1971, gilt die Ombudsstelle Zürich als die erste parlamentarische Schweizer Ombudsstelle. Wenn Fragen, Anliegen oder Beschwerden in Bezug auf die Stadtverwaltung von Zürich bestehen, informiert und berät die Ombudsstelle. Sie überprüft Beschwerden zwischen externen Menschen und städtischen Mitarbeitenden oder einem Amt und vermittelt. Dabei handelt sie kostenlos, unabhängig, vertraulich und neutral.
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