L’IEAM est un institut qui regroupe des médiateurs, des experts et des arbitres intervenant dans de nombreux domaines. Il propose un service de médiation de la consommation ainsi que d’autres formes de médiation, d’expertise amiable et d’arbitrage. Vous pouvez le saisir pour résoudre un litige avec un professionnel ou pour tout autre conflit nécessitant une solution amiable.
Vous trouverez ici toutes les informations concernant Institut d’Expertise, d’Arbitrage et de Médiation dans l’OmbuDesk répertoire.
Médiation de la consommation
L’IEAM propose un service dédié aux litiges entre consommateurs et professionnels. Vous pouvez le saisir si votre litige porte sur la vente de biens ou la fourniture de services et si le professionnel est établi en France.
L’IEAM intervient notamment pour :
litiges de consommation courants
contrats de vente
prestations de services
conflits relevant du droit français entre un consommateur et un professionnel
Avant de saisir l’IEAM, vous devez envoyer une réclamation écrite au professionnel. Vous devez attendre sa réponse. Si vous ne recevez aucune réponse ou si la réponse ne vous convient pas, vous pouvez déposer une demande de médiation.
La médiation est gratuite pour vous. Le médiateur propose une solution amiable dans un délai de 90 jours, sauf cas de litige complexe.
Autres domaines de médiation proposés par l’IEAM
L’IEAM intervient également dans de nombreux autres domaines de médiation, en dehors de la médiation de la consommation :
médiation familiale
médiation civile
médiation commerciale
médiation sociale
médiation en entreprise
médiation judiciaire
médiation conventionnelle
médiation dans les conflits du travail
médiation dans les litiges techniques ou spécialisés
L’IEAM propose aussi :
expertise amiable
expertise judiciaire
arbitrage
accompagnement des parties dans la résolution amiable des différends
Ces services sont payants selon un barème publié par l’IEAM.
Contact :
Cliquez ici pour déposer une demande de médiation
Courrier : IEAM – Institut d’Expertise, d’Arbitrage et de Médiation
4 rue de Logelbach
75017 Paris
Email : ieam-paris@wanadoo.fr
Téléphone : 01 42 27 28 83