Was sind Schlichtungs- und Ombudsstellen?

Schlichtungs- und Ombudsstellen dienen zur außergerichtlichen Streitbeilegung, wenn Konflikte mit Unternehmen oder Dienstleister:innen nicht direkt geklärt werden können.

Welche staatlich anerkannten Schlichtungsstellen gibt es in Österreich?

Acht Schlichtungsstellen in Österreich sind staatlich anerkannt.

Was ist die gesetzliche Grundlage der Schlichtungsstellen?

Rechtsgrundlage ist die EU-Richtlinie über alternative Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten (Richtlinie 2013/11/EU).

Welche Vorteile hat die alternative Streitbeilegung?

Das nicht öffentliche Verfahren garantiert Vertraulichkeit; das Verfahren ist freiwillig und kostenlos; die Schlichtungsstelle agiert unabhängig.

Die Software OmbuDesk unterstützt Schlichtungs- und Ombudsstellen bei der Fallbearbeitung.

Mir fehlt eine Funktion. Was kann ich tun?

OmbuDesk ist ein Produkt von CIIT Software. Wir sind seit über 20 Jahren auf die Entwicklung individueller Softwarelösungen spezialisiert. Informieren Sie uns gerne über Ihre Bedürfnisse und Wünsche – gemeinsam finden wir eine auf Sie zugeschnittene Lösung.

Ist OmbuDesk barrierefrei?

Ja. Ab Juni 2025 sind alle Websites, die unter die EU-Gesetzgebung zur Barrierefreiheit (EAA) fallen, verpflichtet, den WCAG 2.1 AA-Standard zu erfüllen. OmbuDesk erfüllt bereits alle Voraussetzungen dafür. Beispielsweise kann innerhalb der Textvorlagen auf einfache Sprache gewechselt werden.

Bietet OmbuDesk eine kostenlose Testversion an?

Ja – Sie haben die Möglichkeit, 30 Tage lang eine Demo-Version kostenlos auszuprobieren. Überzeugen Sie sich selbst von unseren effizienten Funktionen, die auf einen einfachen Verwaltungsprozess ausgerichtet sind.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Zahlungen erfolgen auf Rechnung.

Wie kann ich mein Abonnement-Paket ändern?

Falls Sie sich dazu entscheiden, Ihr Abonnement-Paket zu wechseln, kontaktieren Sie uns gerne. Gemeinsam finden wir eine auf Sie abgestimmte Lösung.

Ombudsstelle: Stadt Luzern

September 8, 2025

Zuständig für alle Menschen, die in Konflikte mit der Stadtverwaltung Luzern verwickelt sind, agiert die Ombudsstelle der Stadt Luzern als neutrale Vermittlungsstelle. Unabhängig von Wohnsitz, Alter oder Nationalität mediiert sie vertraulich, kostenlos und unabhängig. Zusätzlich fungiert sie als Meldestille für Whistleblowing.

Kontakt:

Adresse: Hirschengraben 31, 6003 Luzern

Telefon: 041 241 04 44

E-Mail: info@ombudsstelle-stadt-luzern.ch

Weitere Ombudsstellen

SNUB: Nahverkehr-Schlichtungsstelle

Die Nahverkehr-Schlichtungsstelle mit dem Namen „SNUB“ schlichtet bei Beschwerden bzw. Konflikten im Bereich Nahverkehr in den Bundesländern Niedersachsen und Bremen.

Bankenschlichtung Österreich

Die Gemeinsame Schlichtungsstelle der Österreichischen Kreditwirtschaft oder Bankenschlichtung Österreich bietet eine Anlaufstelle für Konflikte im Bankgeschäft mit einem österreichischen Kreditinstitut