Was sind Schlichtungs- und Ombudsstellen?

Schlichtungs- und Ombudsstellen dienen zur außergerichtlichen Streitbeilegung, wenn Konflikte mit Unternehmen oder Dienstleister:innen nicht direkt geklärt werden können.

Welche staatlich anerkannten Schlichtungsstellen gibt es in Österreich?

Acht Schlichtungsstellen in Österreich sind staatlich anerkannt.

Was ist die gesetzliche Grundlage der Schlichtungsstellen?

Rechtsgrundlage ist die EU-Richtlinie über alternative Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten (Richtlinie 2013/11/EU).

Welche Vorteile hat die alternative Streitbeilegung?

Das nicht öffentliche Verfahren garantiert Vertraulichkeit; das Verfahren ist freiwillig und kostenlos; die Schlichtungsstelle agiert unabhängig.

Die Software OmbuDesk unterstützt Schlichtungs- und Ombudsstellen bei der Fallbearbeitung.

Mir fehlt eine Funktion. Was kann ich tun?

OmbuDesk ist ein Produkt von CIIT Software. Wir sind seit über 20 Jahren auf die Entwicklung individueller Softwarelösungen spezialisiert. Informieren Sie uns gerne über Ihre Bedürfnisse und Wünsche – gemeinsam finden wir eine auf Sie zugeschnittene Lösung.

Ist OmbuDesk barrierefrei?

Ja. Ab Juni 2025 sind alle Websites, die unter die EU-Gesetzgebung zur Barrierefreiheit (EAA) fallen, verpflichtet, den WCAG 2.1 AA-Standard zu erfüllen. OmbuDesk erfüllt bereits alle Voraussetzungen dafür. Beispielsweise kann innerhalb der Textvorlagen auf einfache Sprache gewechselt werden.

Bietet OmbuDesk eine kostenlose Testversion an?

Ja – Sie haben die Möglichkeit, 30 Tage lang eine Demo-Version kostenlos auszuprobieren. Überzeugen Sie sich selbst von unseren effizienten Funktionen, die auf einen einfachen Verwaltungsprozess ausgerichtet sind.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Zahlungen erfolgen auf Rechnung.

Wie kann ich mein Abonnement-Paket ändern?

Falls Sie sich dazu entscheiden, Ihr Abonnement-Paket zu wechseln, kontaktieren Sie uns gerne. Gemeinsam finden wir eine auf Sie abgestimmte Lösung.

Ombudsstelle: Stadt Zürich

September 10, 2025

Bestehend seit 1971, gilt die Ombudsstelle Zürich als die erste parlamentarische Schweizer Ombudsstelle. Wenn Fragen, Anliegen oder Beschwerden in Bezug auf die Stadtverwaltung von Zürich bestehen, informiert und berät die Ombudsstelle. Sie überprüft Beschwerden zwischen externen Menschen und städtischen Mitarbeitenden oder einem Amt und vermittelt. Dabei handelt sie kostenlos, unabhängig, vertraulich und neutral.

Kontakt:

Adresse: Oberdorfstrasse 8, 8001 Zürich

Telefon: 044 412 00 30

E-Mail: info.omb@zuerich.ch

Weitere Ombudsstellen

Ombudsmann: Private Banken

Der Ombudsmann der privaten Banken ist seit 2016 als staatlich anerkannte Verbraucherschlichtungsstelle tätig. Dabei prüft und bearbeitet er eingehende Beschwerden

Ombudsstelle der Vienna Airport Security

Passagiere können sich bei Meinungsverschiedenheiten, offenen Fragen oder Konflikten im Zusammenhang mit der Sicherheitskontrolle am Flughafen Wien an die Ombudsstelle