Az Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal tevékenysége jellemzően az terjed ki:
Energia-szolgáltatói számlázási viták: hibás vagy vitatott villany-, gáz- vagy távhőszámlák
Díjak és elszámolások ellenőrzése: fogyasztásalapú elszámolás, árváltozások, díjtételek átláthatósága
Szolgáltatáskimaradások és minőségi problémák: áram-, gáz- vagy hőszolgáltatás megszakadása, gyakori hibák
Szerződéses kérdések: szerződéskötés, módosítás, felmondás, hűségidő és feltételek vitái
Átkapcsolás és szolgáltatóváltás: hibák új szolgáltatóhoz való átállás során
Fogyasztóvédelmi jogok megsértése: tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat, hiányos tájékoztatás
Kikapcsolás és visszakapcsolás ügyei: jogszerűtlen szolgáltatásmegvonás, fizetési elmaradások kezelése
Energetikai kedvezmények és támogatások: jogosultság, igénylés, hibás elutasítás
Okosmérők és mérőórák problémái: mérési pontatlanság, adatkezelési viták
Elérhetőség:
A kijelölt szövegre kattintva békéltetési kérelmet nyújthat be.
Email: mekh@mekh.hu
Telefon: +36 1 459 7777
Ügyfélszolgálat címe:
1388 Budapest, Pf.: 89.