Complaint and ombudsman offices for the resolution of disputes
In the United Kingdom, Ireland, the British Overseas Territories and the British Crown Dependencies.
Complaint and ombudsman offices
Complaint and ombudsman offices
British Pest Control Association (BPCA)
The Britsh Pest Control Association deals with complaints regarding their members. The Alternative Dispute Resolution is free. Contact: Click here to make a complaint Telephone:
Commissioner for Public Appointments Northern Ireland
The Commissioner for Public Appointments Northern Ireland deals with complaints regarding public appointments of the Executive Ministers of Northern Ireland. Contact: Click here to make
Complaints Commissioner for the Turks & Caicos Islands
The Complaints Commissioner for the Turks & Caicos Islands handles complaints regarding maladministration against the government, departments and statutory bodies. The service is free. Contact:
Financial Ombudsman Channel Islands
The Channel Islands Financial Ombudsman (CIFO) deals with complaints regarding financial services that have been provided in/or from Jersey, Guernsey, Alderney and Sark. The service
Financial Ombudsman Service
The Financial Ombudsman Service is a British ombudsman that deals with complaints regarding consumers disputes with businesses that provide financial services. The ombudsman is impartial
Fiosrú – Office of the Police Ombudsman
The Office of the Police Ombudsman in Fiosrú deals with complaints regarding the national police force of Ireland. Contact: Click here to make a complaint
Gibraltar Public Services Ombudsman
The Gibraltar Public Services Ombudsman handles complaints regarding the government and public offices of Gibraltar. The ombudsman is independent and the service is free. Contact:
Health and Social Care Ombudsman Body (HSCOB)
The Health and Social Care Ombudsman Body (HSCOB) deals with complaints regarding the health and social care services that are provided by or funded by
Housing Ombudsman Service
The Housing Ombudsman Service is a free service for complaints regarding landlords in the UK. The service is impartial and covers social housing providers and
Immigration Advice Authority
The Immigration Advice Authority (IAA) protects seekers of immigration. The IAA handles complaints about registered advisers and those who are operating illegally without being regulated.
Independent Case Examiner
The Independent Case Examiner reviews complaints of customers of the Department of Work and Pensions, Northern Ireland Department for Communities, contracted DWP services, Pension Wise,
Independent Complaints Reviewer
The Independent Complaints Reviewer handles complaints reviews for the HM Land Registry as an independent actor. Contact: Click here to make a complaint Telephone: 0300
Information Commissioner’s Office
The Information Commissioner’s Office handles complaints in regard to data protection, nuisance calls and messages, FOI and ER complaints, cookies, whistleblowing, home CCTV complaints, UK
Lay Observer for Northern Ireland
The Lay Observer for Northern Ireland accepts complaints about the handling of individual complaints by the Law Society of Northern Ireland. Contact: Click here to
Legal Ombudsman
The Legal Ombudsman handles complaints between consumers and legal service providers in the UK. The service is free. Contact: Click here to make a complaint
Local Government & Social Care Ombudsman
The Local Government & Social Care Ombudsman is a British ombudsman. They handle complaints regarding councils and all adult social care providers. Contact: Click here
Northern Ireland Certification Officer
The Certification Officer is an independent ombudsman that determines a range of complaints by trade union members against their unions and to ensure that the
Office for the Independent Examiner of Complaints (IEC)
The Office for the Independent Examiner of Complaints (IEC) is a free, independent body that investigates complaints against the UK Home Office (including UKVI, Border
Office of the Ombudsman (Ireland)
The Office of the Ombudsman (Ireland) handles complaints from members of the public. That includes government departments, local authorities, the HSE and publicly-funded third level
Office of the Ombudsman for Bermuda
The Office of the Ombudsman for Bermuda investigates complaints regarding the public offices and government administration of Bermuda. Contact: Click here to make a complaint
Office of the Press Ombudsman
The Office of the Press Ombudsman is an Irish Ombudsman that handles your complaints in regards to print and digital media. Contact: Click here to
Oifig an Choimisinéara Teanga
The Oifig an Choimisinéara Teanga functions as an ombudsman service and compliance agency in relation to state services through Irish. Contact: Click here to make a
Ombudsman Cayman Islands
The Ombudsman Cayman Islands handles complaints about the government, the police, freedom of information requests, whistleblowing, and data protection. Contact: Click here to make a
Ombudsman for Children
The Ombudsman for Children is an Irish ombudsman that handles complaints regarding public bodies or organisations that have negatively affected children in some way. Contact:
Ombudsman for the Defence Forces
The Ombudsman for the Defence Forces is an Irish ombudsman that serves former and existing members of the Irish Defence Forces. Complaints have to be
Parliamentary and Health Service Ombudsman
The Parliamentary and Health Service Ombudsman handles complaints regarding the UK government departments, other public organisations and the NHS in England. The service is free
Police Ombudsman for Northern Ireland
The Police Ombudsman for Northern Ireland handles complaints regarding the Police Officers in Northern Ireland. The service is free and the Police Ombudsman is independent.
Public Services Ombudsman for Wales
The Public Services Ombudsman for Wales offers help if Welsh public services treated you unfairly. You can submit complaints about public service providers in Wales,
Removals Industry Ombudsman Scheme
The Removals Industry Ombudsman Scheme handles complaints regarding removal or storage companies. They can help you in these cases: a breach of a Code of
Scottish Public Services Ombudsman
The Scottish Public Services Ombudsman (SPSO) handles complaints about public services in Scotland. The organisation is independent and the complaints are free. Their service covers
Service Complaints Ombudsman for the Armed Forces
The Service Complaints Ombudsman is impartial and free. It’s available to all members of the UK Armed Forces. Contact: Click here to make a complaint
States of Jersey Complaints Panel
The States of Jersey Complaints Panel is an independent body that reviews complaints regarding decisions or administrative actions (maladministration) by Jersey Ministers or government departments. Contact: Click
The Adjudicator’s Office
The Adjudicator’s Office investigates complaints about HM Revenue and Customs (HMRC) and the Valuation Office Agency (VOA). They also review Home Office decisions on entitlement
The Communications Ombudsman
The Communications Ombudsman is a British ombudsman that deals with complaints between consumers and providers of communication services. This includes mobile, broadband, landline or pay
The Energy Ombudsman
The Energy Ombudsman is a British ombudsman that deals with complaints between consumers and suppliers of energy. The service is free, state-approved and impartial. Contact:
The Financial Regulators Complaints Commissioner
The The Financial Regulators Complaints Commissioner provides an independent assessment of complaints against the Financial Conduct Authority, the Payment Systems Regulator, the Prudential Regulation Authority
The Financial Services and Pensions Ombudsman
The Financial Services and Pensions Ombudsman is an Irish ombudsman that deals with complaints regarding financial services and pension providers. The service is impartial and
The Furniture & Home Improvement Ombudsman
The Furniture & Home Improvement Ombudsman handles complaints from customers regarding retail, furniture and home improvement industries. The Alternative Dispute Resolution (ADR) Service is free
The Pensions Ombudsman
The Pensions Ombudsman is an independent organisation to deal with pension complaints. The service is free. Contact: Click here to make a complaint Telephone: +44
The Property Ombudsman
The Property Ombudsman offers an independent and free service. They impartially handle disputes between customers and property businesses. Contact: Click here to make a complaint
The Rail Ombudsman
The Rail Ombudsman offers free and independent support for resolving issues with Service Providers of the rail industry. Contact: Click here to make a complaint
The Waterways Ombudsman
The Waterways Ombudsman is an organisation that handles complaints for the Canal & River Trust and the Avon Navigation Trust. Contact: Click here to make
Allgemeine Themen
Verbraucherschlichtung Austria
Die Verbraucherschlichtung Austria vermittelt als neutrale Schlichtungsstelle zwischen Unternehmen und Konsument:in in den unterschiedlichsten Themenbereichen. Bei Problemen im Zusammenhang mit Warenkäufen, Reisen, Versicherungen, Handwerker:innen oder
Soziales
AMS Ombudsstellen
Bei Fragen und Anliegen kann man sich an die Ombudsstellen des österreichischen Arbeitsmarktservices wenden. Jedes Bundesland verfügt über ein eigenes Kontaktformular. Wählen Sie über oesterreich.gv.at
Gegen Gewalt & sexuellen Missbrauch in der Kirche
Opfer von Gewalt oder sexuellem Missbrauch im kirchlichen Bereich können sich an die Ombudsstellen der jeweiligen Heimatdiözesen oder des Militärordinariats wenden: Burgenland: Diözese Eisenstadt Vorarlberg:
Justiz-Ombudsstellen
Die Justiz-Ombudsstellen bieten je nach Bundesland Vermittlungshilfe. Ihre Aufgaben beinhalten das Geben von Auskünften über Verfahrensabläufe bei konkreten Gerichtsverfahren, das Erläutern von gerichtlichen Entscheidungen (etwa
Netzwerk AsylAnwält*innen
Das Netzwerk AsylAnwält*innen ist eine gemeinsame Initiative der Caritas und weiterer unterstützender Organisationen, die sich für eine qualifizierte rechtliche Vertretung von geflüchteten Menschen in Österreich
Ombudsstelle der Arbeits-Inspektion
Die Ombudsstelle der Arbeitsinspektion Österreich versteht sich als zentrale, unbürokratische Anlaufstelle für Beschwerden im Kontakt mit dem zuständigen Arbeitsinspektorat. Ihr Anliegen ist es, Missverständnisse zu
Ombudsstelle der ELGA
Die elektronische Gesundheitsakte (ELGA) ist eine sichere und moderne Infrastruktur für Patient:innen und ELGA-Gesundheitsdienstanbieter:innen im österreichischen Gesundheitssystem. Sowohl Patient:innen als auch Ärzt:innen, Krankenhäuser, Pflegeeinrichtungen und
Ombudsstelle des BMLUK
Das Bundesministeriums Land- und Forstwirtschaft, Klima- und Umweltschutz, Regionen und Wasserwirtschaft bietet eine Ombudsstelle für Fragen und Anliegen zu den zuständigen Bereichen. Kontakt: Telefon: 0800
Ombudsstelle für Menschen mit Behinderung
Der „Verein Behinderten Ombudsmann“ unterstützt Menschen mit Behinderungen und Angehörige durch Information und Beratung. Dazu gehört das Aufzeigen und Beseitigen von Missständen und auch Öffentlichkeitsarbeit
Ombudsstelle für Schulen
Das Bundesministerium Bildung (BMB) stellt eine Ombudsstelle für Personen, die von behaupteten Missständen an Schulen oder in der Schulverwaltung betroffen sind, zur Verfügung. Die Ombudsstelle
Ombudsstelle für Studierende
Das Bundesministerium Frauen, Wissenschaft und Forschung bietet eine Ombudsstelle für Studierende an öffentlichen oder privaten Universitäten, Privathochschulen, Fachhochschulen oder Pädagogischen Hochschulen. Häufig behandelte Themen sind
Ombudsstelle für Zahlungsprobleme bei Krediten
Das Bundesministerium Arbeit, Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz hilft mithilfe der Ombudsstelle für Zahlungsprobleme bei Krediten Verbraucher:innen, die fällige Kreditraten nicht bezahlen können und auch
Ombudsstelle zum Schutz von Nichraucher:innen
Das Bundesministerium Arbeit, Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz bietet eine Ombudsstelle zum Schutz von Nichtraucher:innen vor unfreiwilliger Passivrauchexposition in öffentlichen Gebäuden und Einrichtungen. Laut oesterreich.gv.at
Ombudsstelle: Fonds Soziales Wien
In schwierigen Lebenssituationen können sich Wiener:innen an den Fonds Soziales Wien (FSW) wenden. Als Organisation der Stadt Wien vermittelt, plant und fördert der FSW soziale
Opferschutzanwaltschaft gegen Missbrauch und Gewalt
Die Unabhängige Opferschutzanwaltschaft stellt eine Initiative gegen Missbrauch und Gewalt dar und agiert als zivilgesellschaftliche Einrichtung frei und autonom. Opfer von Missbrauch und Gewalt in
Parlamentarische Bundesheerkommission
Soldat:innen und wehrpflichtige Personen können bei der Parlamentarischen Bundesheerkommission (PBHK) Beschwerden einreichen. Sowohl schriftliche als auch mündliche Beschwerden werden dort angenommen und geprüft. Dabei kann
Tierschutzombudsstellen
Die österreichischen Tierschutzombudsstellen vertreten die Interessen des Tierschutzes. Variierend nach Bundesland zählen zu den Aufgaben etwa die Parteienstellung im Verwaltungsverfahren, Begutachtung von Gesetzes- und Verordnungsentwürfen,
Medien & Digitalisierung
Internet Ombudsstelle
Die Internet Ombudsstelle befasst sich seit über 25 Jahren mit digitalem Konsumentenschutz. Als neutrale und staatlich anerkannte Verbraucherschlichtungsstelle vermittelt sie bei Themen im digitalen Bereich.
RTR: Schlichtungs- und Beschwerdestellen
Die Rundfunk und Telekom Regulierungs GmbH (kurz: RTR) besteht aus den Fachbereichen Medien sowie Telekommunikation und Post. Als staatliche Einrichtung agiert sie im Namen der
Finanzen
Bankenschlichtung Österreich
Die Gemeinsame Schlichtungsstelle der Österreichischen Kreditwirtschaft oder Bankenschlichtung Österreich bietet eine Anlaufstelle für Konflikte im Bankgeschäft mit einem österreichischen Kreditinstitut (exklusiv Fremdwährungskredite), wenn es zu
Ombudsstelle des Bankenverbands
Der Verband österreichischer Banken und Bankiers vertritt die Interessen der in Österreich niedergelassenen Kreditinstitute, welche als Kapitalgesellschaft organisiert sind. Zu seinen Aufgaben zählen etwa Öffentlichkeitsarbeit,
Ombudsstelle für Zahlungsprobleme bei Krediten
Das Bundesministerium Arbeit, Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz hilft mithilfe der Ombudsstelle für Zahlungsprobleme bei Krediten Verbraucher:innen, die fällige Kreditraten nicht bezahlen können und auch
Steuerombudsstelle des BMF
Das Bundesministerium für Finanzen (BMF) stellt den Steuerombudsdienst für Personen mit Anregen oder Beschwerden an die Finanzverwaltung zur Verfügung. Kontaktperson: Mag. Alfred Faller E-Mail: steuerombudsdienst@bmf.gv.at
Versicherungen
Ombudsstelle der AUVA
Die Ombudsstelle der Allgemeinen Unfallversicherungsanstalt (AUVA) bietet die Möglichkeit, Anregungen, Beschwerden und auch Lob einzubringen. Zu den Leistungen der AUVA zählen etwa Prävention, Unfallbehandlung, Rehabilitation
Ombudsstelle der BVAEB
Die Versicherungsanstalt öffentlich Bediensteter, Eisenbahnen und Bergbau (BVAEB) beschäftigt sich mit den Themen Gesundheit & Vorsorge, Krankheit & Unfall, Kinder & Familie sowie Pension &
Ombudsstelle der Donauversicherung
Die Donauversicherung bietet Krankenversicherungen, Lebensversicherungen (inklusive Zusatzversicherungen) sowie Schadensversicherungen. Bei der Ombudsstelle können Kritik, Anregungen und Lob zu den Leistungen eingebracht werden. Dort werden nach
Ombudsstelle der ÖGK
Die Österreichische Gesundheitskasse (ÖGK) ist die größte soziale Krankenversicherung Österreichs. Bei Lob, Anregungen oder Beschwerden zu Themen, die mit den Mitarbeitenden, dem Kundenservice oder den
Ombudsstelle der Pensionsversicherung
Die Pensionsversicherung (PV) befasst sich mit Pensionsplanung, Pflegegeld, Rehabilitationen und Gesundheitsvorsorge sowie Reha-Leistungen innerhalb Österreichs. Als zentrale Anlaufstelle für Beschwerden und Anregungen unterstützt die Ombudsstelle
Ombudsstelle der SVS
Die Sozialversicherung der Selbstständigen (SVS) ist eine selbstverwaltete Organisation, die Versicherungsleistungen für Gewerbetreibende, Bauer:innen und Neue Selbstständige anbietet. Innerhalb ihrer Ombudsstelle können Anliegen und Beschwerden
VVO: Informations- und Beschwerdestelle
Der Verband der Versicherungsunternehmen Österreichs (VVO) vertritt die Interessen der privaten Versicherungsunternehmen aus Österreich. Neben seiner Funktion als Informationsquelle rund um das Thema Finanzen stellt
Transport & Reisen
Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte
Die Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte (apf) kümmert sich um Anliegen in den Bereichen Bahn, Bus, Schiff und Flug. Sind Sie von Annullierungen oder Verspätungen
Ombudsstelle der Vienna Airport Security
Passagiere können sich bei Meinungsverschiedenheiten, offenen Fragen oder Konflikten im Zusammenhang mit der Sicherheitskontrolle am Flughafen Wien an die Ombudsstelle der Vienna International Airport Security
Gesundheit
Ombudsstelle der ELGA
Die elektronische Gesundheitsakte (ELGA) ist eine sichere und moderne Infrastruktur für Patient:innen und ELGA-Gesundheitsdienstanbieter:innen im österreichischen Gesundheitssystem. Sowohl Patient:innen als auch Ärzt:innen, Krankenhäuser, Pflegeeinrichtungen und
Ombudsstelle der ÖGK
Die Österreichische Gesundheitskasse (ÖGK) ist die größte soziale Krankenversicherung Österreichs. Bei Lob, Anregungen oder Beschwerden zu Themen, die mit den Mitarbeitenden, dem Kundenservice oder den
Ombudsstelle für Wiener Patient:innen
Der Patient:innenombudsmann der Kammer für Ärztinnen und Ärzte in Wien bietet eine Anlaufstelle bei Konflikten mit Wiener Gesundheitseinrichtungen, Spitälern und Wiener Ärztinnen. Dabei kann es
Ombudsstellen des Wiener Gesundheitsverbundes
Als größter Gesundheitsdienstleister Österreichs vereint der Wiener Gesundheitsverbund 30.000 Mitarbeiter:innen in neun Pflegehäusern und sieben Kliniken sowie dem Therapiezentrum Ybbs. Er hat zum Ziel, die
Energie
Die Schlichtungs-Stelle der E-Control
Als Regulierungsbehörde für die Elekrizitäts- und Erdgaswirtschaft in Österreich, agiert die E-Control politisch und finanziell unabhängig. Die Schlichtungsstelle der E-Control bietet eine neutrale Vermittlungs-Schnittstelle zwischen
Wien Energie: Beschwerde- und Beratungsstelle
Wien Energie ist ein Tochterunternehmen der Wiener Stadtwerke und gilt als der größte regionale Energieanbieter Österreichs. Ihre Energie-Versorgungsdienstleistungen umfassen Strom, Gas und Wärme und erreichen
Bauen & Wohnen
Ombudsstelle Fertighaus
Die Ombudsstelle Fertighaus vermittelt zwischen Bauherr:in und Bauunternehmen. Als unabhängige Anlaufstelle unterstützt sie bei Erstberatung, Vermittlung und Schlichtung von Konflikten im Zusammenhang mit einem Fertighaus