The Ombudsmann der privaten Banken ist seit 2016 als staatlich anerkannte Verbraucherschlichtungsstelle tätig. Dabei prüft und bearbeitet er eingehende Beschwerden in Verbindung mit Banken des Bundesverbands deutscher Banken. Er agiert als neutraler Mediator zwischen Antragssteller:in und Antragsgegner:in und bietet so die Möglichkeit zur außergerichtlichen Streitschlichtung. Diese erfolgt kostenlos und ohne Risiko: Wenn die:der Antragssteller:in mit dem Ausgang nicht zufrieden ist, kann sie:er sich jederzeit für ein gerichtliches Verfahren entscheiden.
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