Zuständig für alle Menschen, die in Konflikte mit der Stadtverwaltung Luzern verwickelt sind, agiert die Ombudsstelle der Stadt Luzern als neutrale Vermittlungsstelle. Unabhängig von Wohnsitz, Alter oder Nationalität mediiert sie vertraulich, kostenlos und unabhängig. Zusätzlich fungiert sie als Meldestille für Whistleblowing.
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