Was sind Schlichtungs- und Ombudsstellen?

Schlichtungs- und Ombudsstellen dienen zur außergerichtlichen Streitbeilegung, wenn Konflikte mit Unternehmen oder Dienstleister:innen nicht direkt geklärt werden können.

Welche staatlich anerkannten Schlichtungsstellen gibt es in Österreich?

Acht Schlichtungsstellen in Österreich sind staatlich anerkannt.

Was ist die gesetzliche Grundlage der Schlichtungsstellen?

Rechtsgrundlage ist die EU-Richtlinie über alternative Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten (Richtlinie 2013/11/EU).

Welche Vorteile hat die alternative Streitbeilegung?

Das nicht öffentliche Verfahren garantiert Vertraulichkeit; das Verfahren ist freiwillig und kostenlos; die Schlichtungsstelle agiert unabhängig.

Die Software OmbuDesk unterstützt Schlichtungs- und Ombudsstellen bei der Fallbearbeitung.

I'm missing a feature. What can I do?

OmbuDesk ist ein Produkt von CIIT Software. Wir sind seit über 20 Jahren auf die Entwicklung individueller Softwarelösungen spezialisiert. Informieren Sie uns gerne über Ihre Bedürfnisse und Wünsche – gemeinsam finden wir eine auf Sie zugeschnittene Lösung.

Is OmbuDesk accessible?

Ja. Ab Juni 2025 sind alle Websites, die unter die EU-Gesetzgebung zur Barrierefreiheit (EAA) fallen, verpflichtet, den WCAG 2.1 AA-Standard zu erfüllen. OmbuDesk erfüllt bereits alle Voraussetzungen dafür. Beispielsweise kann innerhalb der Textvorlagen auf einfache Sprache gewechselt werden.

Does OmbuDesk offer a free trial version?

Ja – Sie haben die Möglichkeit, 30 Tage lang eine Demo-Version kostenlos auszuprobieren. Überzeugen Sie sich selbst von unseren effizienten Funktionen, die auf einen einfachen Verwaltungsprozess ausgerichtet sind.

Which payment methods do you accept?

Payments are made upon invoice.

How can I change my subscription package?

Falls Sie sich dazu entscheiden, Ihr Abonnement-Paket zu wechseln, kontaktieren Sie uns gerne. Gemeinsam finden wir eine auf Sie abgestimmte Lösung.

Association des Médiateurs Indépendants d’Ile de France (AMIDIF)

AMIDIF est une association spécialisée dans la médiation et l’accompagnement des personnes en situation de conflit. Elle intervient dans plusieurs domaines de médiation, dont la médiation de la consommation. Vous pouvez la saisir si vous avez un litige avec un professionnel ou si vous recherchez une solution amiable dans un autre type de conflit.

Vous trouverez ici toutes les informations concernant Association des Médiateurs Indépendants d’Ile de France (AMIDIF) dans l’OmbuDesk répertoire.

AMIDIF propose les types de médiation suivants :

médiation de la consommation
médiation familiale
médiation civile
médiation conventionnelle
médiation judiciaire
médiation sociale
médiation de voisinage
médiation interpersonnelle
médiation en entreprise
médiation scolaire

Pour la médiation de la consommation, vous devez d’abord envoyer une réclamation écrite au professionnel. Vous devez attendre sa réponse. Si vous ne recevez aucune réponse ou si la réponse ne vous convient pas, vous pouvez déposer une demande de médiation.

Votre litige doit relever de la médiation de la consommation. AMIDIF traite les litiges entre un consommateur et un professionnel lorsque l’un des deux est soumis à la loi française et que le litige porte sur la vente de biens ou la fourniture de services.

Vous pouvez déposer votre demande en ligne via le formulaire dédié. Un médiateur vous contacte ensuite pour engager la procédure et rechercher une solution amiable.

Contact :

Cliquez ici pour déposer une demande de médiation