MEDIAVET est un médiateur de la consommation spécialisé dans les litiges liés à l’élevage, la vente d’animaux domestiques, les services associés aux animaux, ainsi que la production et la vente de produits alimentaires, notamment en vente directe. Vous pouvez le saisir si vous avez un litige avec un professionnel relevant de ces secteurs.
Vous trouverez ici toutes les informations concernant MEDIAVET – Médiateur dans l’OmbuDesk répertoire.
MEDIAVET intervient dans les domaines suivants :
élevage d’animaux domestiques
vente et commerce d’animaux
services liés aux animaux (garde, pension, éducation, toilettage, ostéopathie animale…)
production de denrées alimentaires d’origine animale
vente et distribution de produits alimentaires
vente directe de produits alimentaires
Avant de saisir MEDIAVET, vous devez envoyer une réclamation écrite au professionnel. Vous devez pouvoir fournir la copie de cette réclamation. Le professionnel doit aussi avoir désigné MEDIAVET comme médiateur via une convention de désignation. Si ce n’est pas le cas, votre demande sera irrecevable.
Votre demande doit être accompagnée de toutes les pièces justificatives, regroupées en un seul fichier. Vous devez fournir la réclamation écrite, la réponse éventuelle du professionnel, ainsi que toutes les pièces utiles (contrats, factures, certificats, ordonnances, pedigree…).
La médiation est gratuite pour vous. Elle peut être menée en français ou en anglais.
MEDIAVET vérifie la recevabilité de votre demande dans un délai de trois semaines. Si votre demande est recevable, le médiateur contacte le professionnel pour savoir s’il accepte d’entrer en médiation. Si le professionnel accepte, la médiation commence. Si le professionnel refuse, vous en êtes informé(e) et vous pouvez engager une procédure judiciaire.
L’issue de la médiation doit intervenir dans un délai de 90 jours à compter de la notification de la recevabilité. Ce délai peut être prolongé en cas de litige complexe.
Contact :
Cliquez ici pour déposer une demande de médiation
Courrier :
MEDIAVET 126
chemin de l’abreuvoir
38410 Saint-Martin-d’Uriage
Email : contact@mediavet.net
Téléphone : 07 56 82 29 22