Le Centre de Médiation et d’Arbitrage de Paris (CMAP) propose des solutions amiables pour résoudre les litiges entre consommateurs et professionnels. Il intervient aussi dans d’autres formes de médiation, d’arbitrage et d’expertise amiable. Vous pouvez le saisir si vous avez un litige portant sur la vente de biens ou la fourniture de services.
Vous trouverez ici toutes les informations concernant le Centre de Médiation et d’Arbitrage de Paris dans l’OmbuDesk répertoire.
Médiation de la consommation
Le CMAP traite les litiges entre un consommateur et un professionnel lorsque le litige relève du droit français.
Vous devez d’abord envoyer une réclamation écrite au professionnel. Vous devez attendre sa réponse.
Si vous ne recevez aucune réponse ou si la réponse ne vous convient pas, vous pouvez déposer une demande de médiation.
Le CMAP intervient notamment pour :
- vente de biens
- prestations de services
- contrats de consommation divers
Le médiateur vérifie la recevabilité de votre demande.
Si votre demande est recevable, la procédure commence.
Le médiateur propose une solution amiable dans un délai de 90 jours, sauf cas de litige complexe.
Autres modes de résolution amiable proposés par le CMAP
En plus de la médiation de la consommation, le CMAP propose :
- médiation commerciale
- médiation sociale
- médiation en entreprise
- médiation conventionnelle
- médiation judiciaire
- arbitrage
- expertise amiable
Ces services sont payants selon les barèmes publiés par le CMAP.
Contact:
Cliquez ici pour déposer une demande de médiation
Courrier :
Centre de Médiation et d’Arbitrage de Paris
39 avenue Franklin D. Roosevelt
75008 Paris
Email : cmap@cmap.fr
Téléphone : 01 44 95 11 40