Financial Services Ombudsman (kurz: FINSOM) gilt als die erste Ombudsstelle des Schweizer Finanzsektors im öffentlichen Dienst. Die spezialisierte Mediationsstelle unterstützt Kund:innen und Mitarbeitenden bei Beschwerden im Zusammenhang mit Leistungen von FINSOM angeschlossenen Unternehmen. Dabei agiert sie unabhängig, neutral und steuerbefreit.
FINSOM informiert zum Thema Umgang mit Beschwerden bzw. Lösung von Konflikten innerhalb des Schweizer Finanzsektors, prüft Beschwerden vorläufig und organisiert und bearbeitet Mediationsverfahren. Jährlich erscheint ein Tätigkeitsbericht der FINSOM auf ihrer Website.
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