1. Einleitung

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Wir verarbeiten Ihre Daten daher ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des österreichischen Datenschutzgesetzes (DSG)).

In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie über die wichtigsten Aspekte der Datenverarbeitung im Rahmen unserer Website ombudesk.com.

2. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

CIIT GmbH

Haymerlegasse 32

1160 Vienna

Austria

E-mail: office@ciit-software.com

Website: https://ombudesk.com

3. Datenschutzbeauftragte

Bei Fragen zum Datenschutz können Sie sich jederzeit an unsere Datenschutzbeauftragte wenden:

Katarina Schaffler-Glößl

E-Mail: katarina.schaffler@ciit-software.com

4. Zugriffsdaten / Server-Logfiles

Beim Besuch unserer Website werden automatisch Informationen durch den Webserver erfasst. Dazu gehören:

• IP-Adresse

• Datum und Uhrzeit der Anfrage

• aufgerufene Seite / Datei

• übertragene Datenmenge

• Browsertyp und Browserversion

• Betriebssystem

• Referrer-URL

Diese Daten werden zur Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs der Website sowie zur Verbesserung unseres Angebots verarbeitet.

Rechtsgrundlage:

Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse am sicheren Betrieb der Website)

5. Kontaktaufnahme

Wenn Sie per E-Mail oder über ein Kontaktformular Kontakt mit uns aufnehmen, werden Ihre angegebenen Daten (z. B. Name, E-Mail-Adresse und Nachricht) zum Zweck der Bearbeitung Ihrer Anfrage gespeichert.

Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

Rechtsgrundlage:

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag bzw. vorvertragliche Maßnahmen)

6. Nutzung unserer Dienste / Plattform

Wenn Sie unsere Plattform oder Dienstleistungen nutzen, können personenbezogene Daten verarbeitet werden, beispielsweise:

• Benutzerkontodaten

• Kommunikationsdaten

• Nutzungsdaten innerhalb der Plattform

Die Verarbeitung erfolgt zur Bereitstellung und Verbesserung unserer Dienste.

Rechtsgrundlage:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung)

• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse)

7. Cookies

Unsere Website verwendet Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden.

Cookies helfen uns dabei Nutzungsstatistiken zu erstellen.

Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und dies nur im Einzelfall erlauben.

Die Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität unserer Website nicht einschränken.

8. Datenweitergabe

Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt nur:

• wenn dies zur Vertragserfüllung notwendig ist

• wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind

• wenn Sie ausdrücklich eingewilligt haben

Gegebenenfalls werden Daten auch an technische Dienstleister (z. B. Hostinganbieter) weitergegeben, die als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO tätig sind.

9. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen.

10. Ihre Rechte

Sie haben gemäß DSGVO folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)

• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)

• Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“) (Art. 17 DSGVO)

• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)

• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

• Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt, können Sie sich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde beschweren.

11. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

In Österreich ist die zuständige Aufsichtsbehörde:

Österreichische Datenschutzbehörde

Barichgasse 40–42

1030 Wien

Austria

Website: https://www.dsb.gv.at

12. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, Manipulation oder unberechtigtem Zugriff zu schützen.

13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder Änderungen unserer Leistungen berücksichtigt.