Complaint
and ombudsman offices
The Act implementing the EU Directive on alternative dispute resolution in consumer matters has been in force since 2016. Its aim is to enable consumers across Europe to access out-of-court dispute resolution bodies when they have disputes with businesses. These bodies must meet certain requirements – for example, regarding professional competence, independence, impartiality and transparency.
The situation is similar in the United Kingdom and the former British colonies. The dispute resolution bodies base their decisions in part on the EU Directive but also on different but comparable legal precedents.
Here you can find a list of recognised dispute resolution offices and ombudsman services worldwide:
Dispute Resolution Bodies in Austria
Dispute Resolution Bodies in Germany
Dispute Resolution Bodies in Switzerland
Dispute Resolution Bodies in the UK
Dispute Resolution Bodies in Slovakia
Dispute Resolution Bodies in Hungary
Find out more about these arbitration centres:
Ombudsstelle für Kinder- und Jugendhilfe Bremen
Das Bremer Beratungs- und Beschwerdebüro für Erziehungshilfen unterstützt junge Menschen,
Beschwerde- und Ombudsstelle Brandenburg
Die Beschwerde- und Ombudsstelle des Landes Brandenburg (BEOBE) unterstützt junge
Schlichtungsstelle Landesärztekammer Rheinland-Pfalz
Die Schlichtungsstelle der Landesärztekammer Rheinland-Pfalz ist zuständig für vermutete Behandlungsfehler
Gutachterkommission für ärztliche Behandlungsfehler bei der Ärztekammer Nordrhein
Die Gutachterkommission für ärztliche Behandlungsfehler bei der Ärztekammer Nordrhein ist