{"id":1992,"date":"2025-06-20T13:40:42","date_gmt":"2025-06-20T13:40:42","guid":{"rendered":"https:\/\/ombudesk.com\/?p=1992"},"modified":"2025-11-26T10:50:07","modified_gmt":"2025-11-26T10:50:07","slug":"rtr-schlichtungs-und-beschwerdestellen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ombudesk.com\/en\/2025\/06\/20\/rtr-schlichtungs-und-beschwerdestellen\/","title":{"rendered":"RTR: Mediation and complaints offices"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"1992\" class=\"elementor elementor-1992\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3b7285b e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"3b7285b\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-95328a5 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"95328a5\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b92603c elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"b92603c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"449\" src=\"https:\/\/ombudesk.com\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2025\/06\/rtr.svg\" class=\"attachment-large size-large wp-image-1997\" alt=\"RTR TKK PCK Logo\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-78886ba e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"78886ba\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a86613e elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"a86613e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"449\" src=\"https:\/\/ombudesk.com\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2025\/06\/fertighaus.svg\" class=\"attachment-large size-large wp-image-2013\" alt=\"Logo Staatlich anerkannte Verbraucherschlichtungsstelle\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ebccd43 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"ebccd43\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7eda821 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7eda821\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Die Rundfunk und Telekom Regulierungs GmbH (kurz: RTR) besteht aus den Fachbereichen Medien sowie Telekommunikation und Post. Als staatliche Einrichtung agiert sie im Namen der Regulierung, Entwicklung und F\u00f6rderung der \u00f6sterreichischen M\u00e4rkte dieser Bereiche.\u00a0<\/p><p>Es kann von unterschiedlichen Schlichtungs- und Beschwerdestellen Gebrauch gemacht werden. <a href=\"https:\/\/www.rtr.at\/rtr\/service\/Schlichtungsverfahren\/schlichtungs-_und_beschwerdestellen.de.html\">Here<\/a> gelangen Sie zu einer \u00dcbersicht.<\/p><p>The <a href=\"https:\/\/www.rtr.at\/TKP\/was_wir_tun\/telekommunikation\/konsumentenservice\/schlichtungsverfahren\/TKKS_Schlichtung.de.html\">Schlichtungsstelle f\u00fcr Telekommunikation und Medien<\/a> ist z.B. f\u00fcr Qualit\u00e4ts- und Verrechnungsprobleme in folgenden Bereichen relevant:<\/p><ul><li>Internet- und Telefondienste<\/li><li>Kabelfernsehnetze<\/li><li>Anbieter von Programmabonnements<\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><p>The <a href=\"https:\/\/www.rtr.at\/TKP\/was_wir_tun\/post\/konsumentenservice\/schlichtungsstelle\/PKS_Schlichtung.de.html\">Schlichtungsstelle f\u00fcr Postdienste<\/a> bezieht sich auf Probleme mit Postdienstanbietern. Dabei kann es sich um folgende Bereiche handeln:<\/p><ul><li>Verlust<\/li><li>Fehlleitung<\/li><li>Besch\u00e4digung<\/li><li>Versp\u00e4tung<\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><p>The <a href=\"https:\/\/www.rtr.at\/medien\/was_wir_tun\/Beschwerdestelle\/Beschwerdeportal.de.html\">Plattformen-Schlichtungsstelle<\/a> bezieht sich beispielsweise auf (\u00f6sterreichische) Video-Sharing-Plattformen. M\u00f6gliche relevante Bereiche k\u00f6nnen sein:<\/p><ul><li>Fehler in den eingerichteten Melde- bzw. Bewertungssystemen<\/li><li>Nichtfunktionieren von:<\/li><li>System elterlicher Kontrolle\/Altersverifikation, Werkzeuge zu Kennzeichnung von audiovisueller kommerzieller Kommunikation, Beschwerdesysteme<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die Rundfunk und Telekom Regulierungs GmbH (kurz: RTR) besteht aus den Fachbereichen Medien sowie Telekommunikation und Post. 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