{"id":4469,"date":"2025-09-05T10:40:54","date_gmt":"2025-09-05T10:40:54","guid":{"rendered":"https:\/\/ombudesk.com\/?p=4469"},"modified":"2025-11-26T09:45:45","modified_gmt":"2025-11-26T09:45:45","slug":"ombudsstelle-oeffentlicher-verkehr","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ombudesk.com\/en\/2025\/09\/05\/ombudsstelle-oeffentlicher-verkehr\/","title":{"rendered":"Public Transport Ombudsman"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"4469\" class=\"elementor elementor-4469\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b4d69fc e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"b4d69fc\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-021f7fb elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"021f7fb\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e42d98d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e42d98d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Bei Konflikten mit Transportunternehmen im \u00f6ffentlichen Verkehr k\u00f6nnen sich Reisende an die <a href=\"https:\/\/www.voev.ch\/de\/Service\/Ombudsstelle-oV\">Public Transport Ombudsman<\/a> wenden. Diese agiert als unabh\u00e4ngige und neutrale Vermittlungs- und Schlichtungsstelle. Der <a href=\"https:\/\/www.voev.ch\/de\/Willkommen\">Verband \u00f6ffentlicher Verkehr<\/a> (V\u00f6V) mit seinen angeh\u00f6renden Transportunternehmen gilt als Tr\u00e4ger. Trotzdem untersteht die Ombudsstelle keinen Weisungen der Transportunternehmen.<\/p><p>Anliegen relevant f\u00fcr die Ombudsstelle \u00f6ffentlicher Verkehr sind Vorkommnisse im Zusammenhang mit konkreten Personenbef\u00f6rderungsvertr\u00e4gen, wie z.B.:<\/p><ul><li>Ticketkontrollen<\/li><li>Ausgestellte Zuschl\u00e4ge<\/li><li>G\u00fcltigkeit von Abonnements<\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><p>Nicht behandelt werden:<\/p><ul><li>Begehren, die den Fahrplan betreffen<\/li><li>Verkehrspolitische Themen<\/li><li>Anliegen allgemeiner Art<\/li><li>Abstrakte Beschwerden<\/li><li>Anfragen zu tarifarischen Bestimmungen<\/li><li>F\u00e4lle, bei denen bereits ein Verfahren vor einem Gericht oder einer Beh\u00f6rde l\u00e4uft<\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"text-decoration: underline;\"><strong>Contact<\/strong><\/span>:<\/p><table width=\"100%\" cellspacing=\"0\" cellpadding=\"4\"><tbody><tr><td valign=\"top\" width=\"100%\"><p><strong>Address<\/strong>:<\/p><p>Deutschschweiz<br \/>Public Transport Ombudsman<br \/>D\u00e4hlh\u00f6lzliweg 12<br \/>3005 Bern<\/p><\/td><\/tr><tr><td valign=\"top\" width=\"100%\"><p><strong>e-mail:<\/strong> <a href=\"mailto:info@ombudsstelle.ch\">info@ombudsstelle.ch<\/a><\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Bei Konflikten mit Transportunternehmen im \u00f6ffentlichen Verkehr k\u00f6nnen sich Reisende an die Ombudsstelle \u00f6ffentlicher Verkehr wenden. 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