Die Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte (apf) kümmert sich um Anliegen in den Bereichen Bahn, Bus, Schiff und Flug. Sind Sie von Annullierungen oder Verspätungen betroffen, ging Ihr Gepäck verloren oder wurde es beschädigt – die APF vermittelt, wenn es zu keiner Einigung zwischen Unternehmen und Konsument:in kommen konnte.
Die apf ist eine staatlich anerkannte Verbraucherschlichtungsstelle, angesiedelt bei der SchienenControl.
Kontaktformulare:
Mehr Schlichtungsstellen
Ombudsstelle der Vienna Airport Security
Passagiere können sich bei Meinungsverschiedenheiten, offenen Fragen oder Konflikten im Zusammenhang mit der Sicherheitskontrolle am Flughafen Wien an die Ombudsstelle
Internet Ombudsstelle
Die Internet Ombudsstelle befasst sich seit über 25 Jahren mit digitalem Konsumentenschutz. Als neutrale und staatlich anerkannte Verbraucherschlichtungsstelle vermittelt sie