Die 2016 gegründete Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Bundesamts für Justiz übernahm 2020 zusätzlich die Aufgabe der Office fédéral de conciliation universel. Daher ist sie nicht nur für die Schlichtung, sondern auch für die Weiterbildung in diesem Bereich zuständig. Innerhalb Fachverbände, Universitäten und anderen öffentlichen Gebieten wird das Modell der Schlichtung kommuniziert und Verbraucher:innen sowie Unternehmen näher gebracht.
Die Universalschlichtungsstelle des Bundes ist immer dann für die Streitschlichtung zuständig, wenn als Verbraucher:in keine Einigung mit dem jeweiligen Unternehmen erreicht werden konnte und keine branchenspezifische Ombudsstelle zuständig ist. Als neutrale Mediatoren vertreten die Streitmittlerinnen keine Seite, sondern stellen ihre juristische Kompetenzen beiden Parten zur Verfügung.
Contact:
Streitmittlerinnen: Andrea Klinder und Iris Burr Leiter: Felix Braun |
Adresse: Straßburger Straße 8 – 77694 Kehl am Rhein |
Telefon: 07851 /795 79 40 |
Courrier électronique : mail@verbraucher-schlichter.de |