Was sind Schlichtungs- und Ombudsstellen?

Schlichtungs- und Ombudsstellen dienen zur außergerichtlichen Streitbeilegung, wenn Konflikte mit Unternehmen oder Dienstleister:innen nicht direkt geklärt werden können.

Welche staatlich anerkannten Schlichtungsstellen gibt es in Österreich?

Acht Schlichtungsstellen in Österreich sind staatlich anerkannt.

Was ist die gesetzliche Grundlage der Schlichtungsstellen?

Rechtsgrundlage ist die EU-Richtlinie über alternative Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten (Richtlinie 2013/11/EU).

Welche Vorteile hat die alternative Streitbeilegung?

Das nicht öffentliche Verfahren garantiert Vertraulichkeit; das Verfahren ist freiwillig und kostenlos; die Schlichtungsstelle agiert unabhängig.

Die Software OmbuDesk unterstützt Schlichtungs- und Ombudsstellen bei der Fallbearbeitung.

Une fonctionnalité manquante?

OmbuDesk ist ein Produkt von CIIT Software. Wir sind seit über 20 Jahren auf die Entwicklung individueller Softwarelösungen spezialisiert. Informieren Sie uns gerne über Ihre Bedürfnisse und Wünsche – gemeinsam finden wir eine auf Sie zugeschnittene Lösung.

Comment les données personnelles sont-elles traitées?

OmbuDesk est conforme au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

OmbuDesk est-il accessible à tous ?

Ja. Ab Juni 2025 sind alle Websites, die unter die EU-Gesetzgebung zur Barrierefreiheit (EAA) fallen, verpflichtet, den WCAG 2.1 AA-Standard zu erfüllen. OmbuDesk erfüllt bereits alle Voraussetzungen dafür. Beispielsweise kann innerhalb der Textvorlagen auf einfache Sprache gewechselt werden.

OmbuDesk propose-t-il une version d'essai gratuite ?

Ja – Sie haben die Möglichkeit, 30 Tage lang eine Demo-Version kostenlos auszuprobieren. Überzeugen Sie sich selbst von unseren effizienten Funktionen, die auf einen einfachen Verwaltungsprozess ausgerichtet sind.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Les paiements s’effectuent sur facture.

Comment puis-je modifier mon forfait d'abonnement ?

Falls Sie sich dazu entscheiden, Ihr Abonnement-Paket zu wechseln, kontaktieren Sie uns gerne. Gemeinsam finden wir eine auf Sie abgestimmte Lösung.

AME Conso médiation consommation

L’AME Conso médiation consommation traite les litiges entre consommateurs et professionnels concernant l’achat d’un produit ou la fourniture d’un service.

Les litiges peuvent concerner une entreprise située en France ou dans un autre pays de l’Union européenne.

La première étape consiste à essayer de résoudre votre problème directement avec le professionnel concerné.

L’AME Conso ne traite pas les litiges entre entreprises. Elle ne peut pas non plus intervenir si vous êtes encore en discussion avec le service clientèle du professionnel ou si une procédure judiciaire est déjà en cours concernant le litige.

Si votre situation correspond à ces critères, vous pouvez soumettre une demande de médiation auprès de l’AME Conso. Vous trouverez ci-dessous les informations nécessaires :

Contact:

Cliquez ici pour déposer une demande de médiation