Question 1

Was sind Schlichtungs- und Ombudsstellen?

Accepted Answer

Schlichtungs- und Ombudsstellen dienen zur außergerichtlichen Streitbeilegung, wenn Konflikte mit Unternehmen oder Dienstleister:innen nicht direkt geklärt werden können.

Question 2

Welche staatlich anerkannten Schlichtungsstellen gibt es in Österreich?

Accepted Answer

Acht Schlichtungsstellen in Österreich sind staatlich anerkannt.

Question 3

Was ist die gesetzliche Grundlage der Schlichtungsstellen?

Accepted Answer

Rechtsgrundlage ist die EU-Richtlinie über alternative Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten (Richtlinie 2013/11/EU).

Question 4

Welche Vorteile hat die alternative Streitbeilegung?

Accepted Answer

Das nicht öffentliche Verfahren garantiert Vertraulichkeit; das Verfahren ist freiwillig und kostenlos; die Schlichtungsstelle agiert unabhängig.

Question 5

Was ist OmbuDesk?

Accepted Answer

Die Software OmbuDesk unterstützt Schlichtungs- und Ombudsstellen bei der Fallbearbeitung.

Question 6

Il me manque une fonction. Que puis-je faire ?

Accepted Answer

OmbuDesk ist ein Produkt von CIIT Software. Wir sind seit über 20 Jahren auf die Entwicklung individueller Softwarelösungen spezialisiert. Informieren Sie uns gerne über Ihre Bedürfnisse und Wünsche – gemeinsam finden wir eine auf Sie zugeschnittene Lösung.

Question 7

Comment les données personnelles sont-elles traitées ?

Accepted Answer

OmbuDesk est conforme au RGPD.

Question 8

OmbuDesk est-il accessible à tous ?

Accepted Answer

Ja. Ab Juni 2025 sind alle Websites, die unter die EU-Gesetzgebung zur Barrierefreiheit (EAA) fallen, verpflichtet, den WCAG 2.1 AA-Standard zu erfüllen. OmbuDesk erfüllt bereits alle Voraussetzungen dafür. Beispielsweise kann innerhalb der Textvorlagen auf einfache Sprache gewechselt werden.

Question 9

OmbuDesk propose-t-il une version d'essai gratuite ?

Accepted Answer

Ja – Sie haben die Möglichkeit, 30 Tage lang eine Demo-Version kostenlos auszuprobieren. Überzeugen Sie sich selbst von unseren effizienten Funktionen, die auf einen einfachen Verwaltungsprozess ausgerichtet sind.

Question 10

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Les paiements sont effectués sur facture.

Question 11

Comment puis-je modifier mon forfait d'abonnement ?

Accepted Answer

Falls Sie sich dazu entscheiden, Ihr Abonnement-Paket zu wechseln, kontaktieren Sie uns gerne. Gemeinsam finden wir eine auf Sie abgestimmte Lösung.

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