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Le CIIT Software a acquis une expérience précieuse en matière d'outils de traitement des cas dans le cadre de nombreux projets dans le domaine des services de médiation et de recours - toujours adaptés aux processus administratifs de nos clients.
CIIT x apf
Depuis 2021 déjà, CIIT Software fournit le logiciel de traitement des dossiers à l'Agence pour les droits des passagers et des voyageurs. L'organisme de conciliation reconnu par l'État se concentre sur les plaintes dans les domaines du transport par bus, train, avion et bateau. L'outil a été adapté à la perfection aux processus administratifs de l'apf.
Michael Schaffler-Glößl, directeur technique chez CIIT Software, présente l'application dans la vidéo suivante :
CIIT x ÖIAT
L'Institut autrichien des télécommunications appliquées utilise depuis 2025 le logiciel de traitement des cas développé par le CIIT. Ses projets Internet Ombudsstelle et Watchlist Internet offrent des points de contact pour les consommateurs en ligne. Le service de médiation Internet traite des questions générales de règlement des litiges dans le domaine numérique, tandis que la Watchlist Internet est surtout spécialisée dans les escroqueries en ligne ou les pièges en ligne similaires à des escroqueries.
Ici pour en savoir plus.
CIIT x
Médiation pour les consommateurs Austria
Depuis 2025, CIIT Software développe un outil de traitement des cas sur mesure pour le Verbraucherschlichtung Austria. Le Verbraucherschlichtung Austria est un organisme de conciliation des consommateurs reconnu par l'État qui sert d'intermédiaire entre les consommateurs et les entreprises en cas de plaintes sur des sujets tels que les achats de marchandises, les voyages ou les assurances. Il agit de manière neutre et gratuite.
Ici pour en savoir plus.