Was sind Schlichtungs- und Ombudsstellen?

Schlichtungs- und Ombudsstellen dienen zur außergerichtlichen Streitbeilegung, wenn Konflikte mit Unternehmen oder Dienstleister:innen nicht direkt geklärt werden können.

Welche staatlich anerkannten Schlichtungsstellen gibt es in Österreich?

Acht Schlichtungsstellen in Österreich sind staatlich anerkannt.

Was ist die gesetzliche Grundlage der Schlichtungsstellen?

Rechtsgrundlage ist die EU-Richtlinie über alternative Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten (Richtlinie 2013/11/EU).

Welche Vorteile hat die alternative Streitbeilegung?

Das nicht öffentliche Verfahren garantiert Vertraulichkeit; das Verfahren ist freiwillig und kostenlos; die Schlichtungsstelle agiert unabhängig.

Die Software OmbuDesk unterstützt Schlichtungs- und Ombudsstellen bei der Fallbearbeitung.

Hiányzik egy funkció. Mit tehetek?

OmbuDesk ist ein Produkt von CIIT Software. Wir sind seit über 20 Jahren auf die Entwicklung individueller Softwarelösungen spezialisiert. Informieren Sie uns gerne über Ihre Bedürfnisse und Wünsche – gemeinsam finden wir eine auf Sie zugeschnittene Lösung.

Hogyan kezelik a személyes adatokat?

Az OmbuDesk a személyes adatokat a GDPR előírásainak megfelelően kezeli.

Az OmbuDesk akadálymentes?

Ja. Ab Juni 2025 sind alle Websites, die unter die EU-Gesetzgebung zur Barrierefreiheit (EAA) fallen, verpflichtet, den WCAG 2.1 AA-Standard zu erfüllen. OmbuDesk erfüllt bereits alle Voraussetzungen dafür. Beispielsweise kann innerhalb der Textvorlagen auf einfache Sprache gewechselt werden.

Az OmbuDesk kínál ingyenes próbaverziót?

Ja – Sie haben die Möglichkeit, 30 Tage lang eine Demo-Version kostenlos auszuprobieren. Überzeugen Sie sich selbst von unseren effizienten Funktionen, die auf einen einfachen Verwaltungsprozess ausgerichtet sind.

Milyen fizetési módokat fogadnak el?

A fizetés számla alapján, átutalással történik.

Hogyan módosíthatom az előfizetési csomagomat?

Falls Sie sich dazu entscheiden, Ihr Abonnement-Paket zu wechseln, kontaktieren Sie uns gerne. Gemeinsam finden wir eine auf Sie abgestimmte Lösung.

Le Médiateur de CLARIANE

Le Médiateur de CLARIANE intervient pour les litiges entre vous et un établissement du groupe Clariane. Vous pouvez le saisir si votre litige porte sur une prestation fournie par un établissement Clariane. Si la réponse de l’établissement ne vous satisfait pas, ou si vous n’avez reçu aucune réponse, vous pouvez contacter le médiateur.

Vous trouverez ici toutes les informations concernant le Médiateur de CLARIANE dans l’OmbuDesk répertoire.

La médiation est gratuite pour vous. Le médiateur échange avec vous et avec l’établissement concerné. Il propose ensuite une solution amiable. Vous devez fournir toutes les pièces utiles (réclamation, réponse de l’établissement, contrat, factures…).

Contact:

Le Médiateur de CLARIANE reçoit uniquement les demandes déposées via le formulaire en ligne.

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