Was sind Schlichtungs- und Ombudsstellen?

Schlichtungs- und Ombudsstellen dienen zur außergerichtlichen Streitbeilegung, wenn Konflikte mit Unternehmen oder Dienstleister:innen nicht direkt geklärt werden können.

Welche staatlich anerkannten Schlichtungsstellen gibt es in Österreich?

Acht Schlichtungsstellen in Österreich sind staatlich anerkannt.

Was ist die gesetzliche Grundlage der Schlichtungsstellen?

Rechtsgrundlage ist die EU-Richtlinie über alternative Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten (Richtlinie 2013/11/EU).

Welche Vorteile hat die alternative Streitbeilegung?

Das nicht öffentliche Verfahren garantiert Vertraulichkeit; das Verfahren ist freiwillig und kostenlos; die Schlichtungsstelle agiert unabhängig.

Die Software OmbuDesk unterstützt Schlichtungs- und Ombudsstellen bei der Fallbearbeitung.

Hiányzik egy funkció. Mit tehetek?

OmbuDesk ist ein Produkt von CIIT Software. Wir sind seit über 20 Jahren auf die Entwicklung individueller Softwarelösungen spezialisiert. Informieren Sie uns gerne über Ihre Bedürfnisse und Wünsche – gemeinsam finden wir eine auf Sie zugeschnittene Lösung.

Hogyan kezelik a személyes adatokat?

Az OmbuDesk a személyes adatokat a GDPR előírásainak megfelelően kezeli.

Az OmbuDesk akadálymentes?

Ja. Ab Juni 2025 sind alle Websites, die unter die EU-Gesetzgebung zur Barrierefreiheit (EAA) fallen, verpflichtet, den WCAG 2.1 AA-Standard zu erfüllen. OmbuDesk erfüllt bereits alle Voraussetzungen dafür. Beispielsweise kann innerhalb der Textvorlagen auf einfache Sprache gewechselt werden.

Az OmbuDesk kínál ingyenes próbaverziót?

Ja – Sie haben die Möglichkeit, 30 Tage lang eine Demo-Version kostenlos auszuprobieren. Überzeugen Sie sich selbst von unseren effizienten Funktionen, die auf einen einfachen Verwaltungsprozess ausgerichtet sind.

Milyen fizetési módokat fogadnak el?

A fizetés számla alapján, átutalással történik.

Hogyan módosíthatom az előfizetési csomagomat?

Falls Sie sich dazu entscheiden, Ihr Abonnement-Paket zu wechseln, kontaktieren Sie uns gerne. Gemeinsam finden wir eine auf Sie abgestimmte Lösung.

Könyvtár

Választottbíróság
és ombudsmani irodák

2016 óta hatályban van az alternatív vitarendezésről szóló uniós irányelv fogyasztói ügyekben történő végrehajtásáról szóló törvény. A cél az, hogy az egész Európában a fogyasztóknak lehetőségük legyen bíróságon kívüli vitarendezési szervekhez fordulni, ha konfliktusba kerülnek vállalkozásokkal. Ezeknek a szerveknek meg kell felelniük bizonyos követelményeknek – például a szakmai kompetencia, a függetlenség, a pártatlanság és az átláthatóság tekintetében.

Hasonló a helyzet az Egyesült Királyságban és a volt brit gyarmatokon. A választottbíróságok részben eltérő, de összehasonlítható joggyakorlatokra támaszkodnak.

Itt találhat egy listát a világszerte elismert és alternatív vitarendezési és ombudsmani szervekről:

Választottbíróságok Ausztriában

Kattintson a „További információk” gombra, hogy megtalálja az ügyéhez illetékes osztályozó testületet Ausztriában.

További információk

Választottbíróságok Németországban

Kattintson a „További információk” gombra, hogy megtalálja az ügyéhez illetékes németországi vitarendezési testületet.

További információk

Választottbíróságok Svájcban

Kattintson a „További információk” gombra, hogy megtalálja az ügyéhez illetékes svájci vitarendezési testületet.

További információk

Választottbíróságok az Egyesült Királyságban

Kattintson a „További információk” gombra, hogy megtalálja az ügyéhez illetékes vitarendezési testületet az Egyesült Királyságban és a brit gyarmatokon.

További információk