{"id":10584,"date":"2026-10-30T12:54:32","date_gmt":"2026-10-30T12:54:32","guid":{"rendered":"https:\/\/ombudesk.com\/?p=10584"},"modified":"2026-10-30T13:26:36","modified_gmt":"2026-10-30T13:26:36","slug":"neue-version-ombudesk","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ombudesk.com\/hu\/2026\/10\/30\/neue-version-ombudesk\/","title":{"rendered":"Neue Version von OmbuDesk"},"content":{"rendered":"
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Ombudesk 1.2<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Entdecken Sie Features, die Ihre t\u00e4glichen Abl\u00e4ufe vereinfachen, Prozesse automatisieren und Sie von der ersten Eingabe bis zum Abschluss eines Falls optimal unterst\u00fctzen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Barrierefreiheit<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Barrierefreiheit auf h\u00f6chstem Niveau<\/b><\/span><\/h3>

ombudesk wurde konsequent f\u00fcr eine m\u00f6glichst barrierefreie Nutzung entwickelt. Die Benutzeroberfl\u00e4che orientiert sich an den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1<\/b><\/span> und ber\u00fccksichtigt Anforderungen bis zur h\u00f6chsten Konformit\u00e4tsstufe AA bzw. AAA<\/b><\/span>\u00a0sowie relevante Vorgaben der EN 301 549<\/b><\/span>.<\/p>

Klare Strukturen, optimierte Kontraste, verst\u00e4ndliche Inhalte, Tastaturbedienung und die Unterst\u00fctzung von Screenreadern und anderen assistiven Technologien erm\u00f6glichen einen m\u00f6glichst einfachen und gleichberechtigten Zugang.<\/p>

Barrierefreie Dokumente<\/b><\/span><\/h3>

Auch die mit ombudesk erstellten Dokumente und Schriftst\u00fccke k\u00f6nnen barrierefrei ausgegeben werden<\/b><\/span>. Strukturierte Inhalte, korrekt ausgezeichnete \u00dcberschriften und weitere f\u00fcr assistive Technologien relevante Dokumentinformationen unterst\u00fctzen insbesondere die Nutzung mit Screenreadern.<\/p>

Damit endet Barrierefreiheit nicht an der Benutzeroberfl\u00e4che: Sie wird auch bei der Erstellung und Bereitstellung von Dokumenten konsequent mitgedacht.<\/p>

So unterst\u00fctzt ombudesk eine durchg\u00e4ngig barrierearme digitale Fallbearbeitung \u2013 von der Bedienung der Anwendung bis zum fertigen Dokument.<\/b><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Enderledigung<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Erstellen Sie Abschlussschreiben f\u00fcr Schlichtungsverfahren direkt in der digitalen Fallakte. ombudesk unterst\u00fctzt Sie dabei von der ersten Formulierung bis zum final freigegebenen Dokument.<\/p>

Mit Vorlagen, Platzhaltern und wiederverwendbaren Textbausteinen<\/b><\/span> lassen sich h\u00e4ufig ben\u00f6tigte Formulierungen schnell einf\u00fcgen und einheitliche Schreiben erstellen. Der integrierte Texteditor bietet alle gewohnten Formatierungsm\u00f6glichkeiten f\u00fcr die individuelle Bearbeitung.<\/p>

Ein integrierter Freigabeprozess nach dem 4-Augen-Prinzip<\/b><\/span> sorgt f\u00fcr zus\u00e4tzliche Qualit\u00e4tssicherung: Das fertige Schreiben wird zur Pr\u00fcfung an eine Kollegin oder einen Kollegen \u00fcbermittelt und anschlie\u00dfend finalisiert.<\/p>

Nach der Freigabe erstellt ombudesk automatisch das finale Dokument, legt es unver\u00e4nderbar in der digitalen Fallakte ab und stellt es als PDF zum Download<\/b><\/span> bereit.<\/p>

Ihre Vorteile:<\/b> Schnellere Erstellung von Abschlussschreiben, einheitliche Formulierungen, integrierte Qualit\u00e4tssicherung und eine l\u00fcckenlose Ablage direkt beim jeweiligen Fall.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Briefbuttler Integration<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Briefe digital versenden mit BriefButler<\/b><\/span><\/h3>

Versenden Sie postalische Briefe direkt aus ombudesk. \u00dcber die Integration mit HPC Dual (BriefButler)<\/b><\/span> werden Ihre Dokumente digital \u00fcbermittelt und anschlie\u00dfend als physische Briefe produziert und postalisch zugestellt \u2013 ohne zus\u00e4tzlichen manuellen Aufwand.<\/p>

Eine Amtssignatur ist f\u00fcr den Versand nicht erforderlich.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Virenscanner<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Funktionsweise des Virenscanners<\/h3>

Alle Dokumente werden unabh\u00e4ngig vom Eingangskanal (E-Mail-Anhang, Online-Formular oder Portal) automatisch auf Viren \u00fcberpr\u00fcft.<\/p>

Der aktuelle Status wird direkt neben dem Dateinamen durch ein farbiges Symbol angezeigt:<\/p>

  • Gelb \u2013 Scan l\u00e4uft:<\/strong> Die Datei wird aktuell auf Viren \u00fcberpr\u00fcft.<\/p><\/li>

  • Gr\u00fcn \u2013 Sauber:<\/strong> Die \u00dcberpr\u00fcfung ist abgeschlossen. Es wurden keine Viren gefunden.<\/p><\/li>

  • Rot \u2013 Virus gefunden:<\/strong> Ein Virus wurde erkannt. Der urspr\u00fcngliche Dateiinhalt wird aus Sicherheitsgr\u00fcnden entfernt.<\/p><\/li><\/ul>

    Download bei Virenfund:<\/strong><\/p>

    Wird bei einer infizierten Datei auf \u201eHerunterladen\u201c geklickt, wird anstelle der urspr\u00fcnglichen Datei eine TXT-Datei heruntergeladen. Diese enth\u00e4lt den Hinweis, dass der urspr\u00fcngliche Inhalt aus Sicherheitsgr\u00fcnden entfernt wurde, sowie den Namen des erkannten Virus.<\/p>

    Download w\u00e4hrend der Virenpr\u00fcfung:<\/strong><\/p>

    Wird versucht, eine Datei herunterzuladen, w\u00e4hrend der Virenscan noch l\u00e4uft (gelber Status), erscheint eine entsprechende Warnmeldung. Der Download muss in diesem Fall ausdr\u00fccklich best\u00e4tigt werden.<\/p>

    Die drei unterschiedlichen Scanstatus sind im beigef\u00fcgten Screenshot beispielhaft dargestellt.<\/p>

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Barrierefreiheit Barrierefreiheit auf h\u00f6chstem Niveau ombudesk wurde konsequent f\u00fcr eine m\u00f6glichst barrierefreie Nutzung entwickelt. 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