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Progetti
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CIIT Software ha acquisito una preziosa esperienza con gli strumenti di gestione dei casi in numerosi progetti nell'area degli uffici dei difensori civici e dei reclami - sempre adattati ai processi amministrativi dei nostri clienti.
CIIT x apf
Dal 2021 CIIT Software fornisce il software per l'elaborazione dei casi all'Agenzia per i diritti dei passeggeri e dei viaggiatori. L'organo arbitrale riconosciuto dallo Stato si occupa di reclami nei settori del trasporto in autobus, ferroviario, aereo e marittimo. Lo strumento è stato personalizzato in base ai processi amministrativi dell'Apf.
Michael Schaffler-Glößl, direttore tecnico di CIIT Software, vi guida attraverso l'applicazione nel seguente video:
CIIT x ÖIAT
L'Istituto austriaco per le telecomunicazioni applicate si affida al software di gestione dei casi sviluppato dalla CIIT dal 2025. I progetti Internet Ombudsman e Watchlist Internet offrono punti di contatto per i consumatori online. L'Ufficio dell'Ombudsman di Internet si occupa di questioni generali di risoluzione delle controversie nel settore digitale, mentre la Watchlist Internet è specializzata principalmente nelle frodi su Internet e nelle trappole online simili alle frodi.
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CIIT x
Arbitrato dei consumatori Austria
Dal 2025 CIIT Software sviluppa uno strumento di gestione dei casi personalizzato per Verbraucherschlichtung Austria. Il Verbraucherschlichtung Austria è un organismo di arbitrato dei consumatori riconosciuto dallo Stato che media tra consumatori e aziende in caso di reclami su questioni come l'acquisto di beni, viaggi o assicurazioni. Agisce in modo neutrale e gratuito.
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