Das Bundesministerium Arbeit, Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz hilft mithilfe der Ombudsstelle für Zahlungsprobleme bei Krediten Verbraucher:innen, die fällige Kreditraten nicht bezahlen können und auch mit der Bank zu keiner Einigung kommen. Ins Leben gerufen wurde die Ombudsstelle anlässlich der COVID-19-Pandemie, um bei während der Pandemie entstandenen Zahlungsschwierigkeiten für Konsument:innen Abhilfe zu schaffen. Das vorrangige Ziel ist es, einvernehmliche Lösungen zwischen Bank und Konsument:in zu finden und Rechtsbeistand zu leisten.
Davon sind Kreditnehmer:innen ausgeschlossen, welche einen Kredit für landwirtschaftliche oder unternehmerische Zwecke aufgenommen haben.
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Hier finden Sie alle Informationen, um einen Schlichtungsantrag zu stellen.
Email: zahlungsprobleme@sozialministerium.gv.at
Telefon: +43 1 71100 – 86 2504
(wochentags: 10-12 Uhr)
Adresse:
Stubenring 1
1010 Wien