Der Verband österreichischer Banken und Bankiers vertritt die Interessen der in Österreich niedergelassenen Kreditinstitute, welche als Kapitalgesellschaft organisiert sind. Zu seinen Aufgaben zählen etwa Öffentlichkeitsarbeit, Kollektivvertragsverhandlungen, die Betreuung von Agenden der WKO, die Mitbestimmung sowie Mitwirkung in den Gremien des EBF (Europäischer Bankenverband) und auch die Zusammenarbeit mit (internationalen und nationalen) Verbänden.
Die Ombudsstelle des Bankenverbandes vermittelt auf neutraler Basis zwischen Privatkund:innen und den Mitgliedsinstituten. Sowohl bei Unklarheiten im Zusammenhang mit Bankgeschäften als auch bei der Klärung von Unstimmigkeiten, kann man sich an die Schlichtungsstelle wenden. Insbesondere bei Beschwerden, die von der Bank nicht zufriedenstellend bearbeitet wurden, bei Buchungen auf Ihrem Kontoauszug, die nicht ausreichend geklärt werden konnten oder bei Ihnen fehlenden Informationen über die Höhe der Kontoführungsspesen, ist die Ombudsstelle die richtige Anlaufstelle.
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Hier finden Sie alle Informationen, um einen Schlichtungsantrag einzureichen.
e-mail: molva@bankenverband.at
Adresse:
Verband Österreichischer Banken und Bankiers
Börsegasse 11
1010 Wien
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