Bei Konflikten mit Reise- und Verkehrsunternehmen hilft die Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e.V. (ehemals: „söp“). Reisende können Beschwerden zu Bus-, Bahn-, Schiffs- oder Fluggesellschaften sowie auch Reisevermittlungsunternehmen einreichen. Das Team der Schlichtungsstelle unterstützt unabhängig, neutral und kostenlos durch außergerichtliche Streitbeilegung, wenn Konflikte nicht direkt mit dem entsprechenden Unternehmen gelöst werden konnten.
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Hier können Sie einen Schlichtungsantrag stellen.
Email: kontakt@sruv.de
Telefon: 030.644 99 33-0
Adresse:
Fasanenstraße 81
10623 Berlin