Die Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte (apf) kümmert sich um Anliegen in den Bereichen Bahn, Bus, Schiff und Flug. Sind Sie von Annullierungen oder Verspätungen betroffen, ging Ihr Gepäck verloren oder wurde es beschädigt – die APF vermittelt, wenn es zu keiner Einigung zwischen Unternehmen und Konsument:in kommen konnte.
Die apf ist eine staatlich anerkannte Verbraucherschlichtungsstelle, angesiedelt bei der SchienenControl.
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