Was sind Schlichtungs- und Ombudsstellen?

Schlichtungs- und Ombudsstellen dienen zur außergerichtlichen Streitbeilegung, wenn Konflikte mit Unternehmen oder Dienstleister:innen nicht direkt geklärt werden können.

Welche staatlich anerkannten Schlichtungsstellen gibt es in Österreich?

Acht Schlichtungsstellen in Österreich sind staatlich anerkannt.

Was ist die gesetzliche Grundlage der Schlichtungsstellen?

Rechtsgrundlage ist die EU-Richtlinie über alternative Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten (Richtlinie 2013/11/EU).

Welche Vorteile hat die alternative Streitbeilegung?

Das nicht öffentliche Verfahren garantiert Vertraulichkeit; das Verfahren ist freiwillig und kostenlos; die Schlichtungsstelle agiert unabhängig.

Die Software OmbuDesk unterstützt Schlichtungs- und Ombudsstellen bei der Fallbearbeitung.

Chýba mi funkcia. Čo môžem urobiť?

OmbuDesk ist ein Produkt von CIIT Software. Wir sind seit über 20 Jahren auf die Entwicklung individueller Softwarelösungen spezialisiert. Informieren Sie uns gerne über Ihre Bedürfnisse und Wünsche – gemeinsam finden wir eine auf Sie zugeschnittene Lösung.

Je OmbuDesk bezbariérový?

Ja. Ab Juni 2025 sind alle Websites, die unter die EU-Gesetzgebung zur Barrierefreiheit (EAA) fallen, verpflichtet, den WCAG 2.1 AA-Standard zu erfüllen. OmbuDesk erfüllt bereits alle Voraussetzungen dafür. Beispielsweise kann innerhalb der Textvorlagen auf einfache Sprache gewechselt werden.

Ponúka OmbuDesk bezplatnú skúšobnú verziu?

Ja – Sie haben die Möglichkeit, 30 Tage lang eine Demo-Version kostenlos auszuprobieren. Überzeugen Sie sich selbst von unseren effizienten Funktionen, die auf einen einfachen Verwaltungsprozess ausgerichtet sind.

Ktoré spôsoby platby akceptujete?

Platby sa vykonávajú na účet.

Ako môžem zmeniť svoj balík predplatného?

Falls Sie sich dazu entscheiden, Ihr Abonnement-Paket zu wechseln, kontaktieren Sie uns gerne. Gemeinsam finden wir eine auf Sie abgestimmte Lösung.

MEDIMMOCONSO

MEDIMMOCONSO est un médiateur de la consommation spécialisé dans les litiges immobiliers. Il intervient pour les litiges entre vous et un professionnel de l’immobilier. Vous pouvez le saisir si votre litige porte sur une vente, une location ou une prestation immobilière.

Vous trouverez ici toutes les informations concernant MEDIMMOCONSO dans l’OmbuDesk répertoire.

Avant d’accepter votre dossier, le médiateur vérifie plusieurs points :

sa compétence territoriale ; si nécessaire, il transmet votre dossier au médiateur territorialement compétent ;
que votre litige concerne un professionnel ayant désigné MEDIMMOCONSO comme médiateur de la consommation ;
que votre litige n’entre pas dans les cas d’exclusion prévus par les articles L 611‑3 et L 612‑2 du code de la consommation ;
qu’il n’est pas en situation de conflit d’intérêts, conformément à l’article L 613‑1 4° du code de la consommation.

Si votre dossier est rejeté pour l’un de ces motifs, vous êtes averti par écrit dans les trois semaines suivant sa réception.

Si votre dossier est accepté, vous êtes informé de sa recevabilité. Le professionnel est informé également. Le médiateur vous propose d’entrer en médiation et vous rappelle que vous pouvez vous retirer à tout moment. Il traite ensuite votre dossier selon le processus prévu.

La médiation est gratuite pour vous. Le médiateur échange avec vous et avec le professionnel, puis propose une solution amiable dans un délai de 90 jours, sauf cas de litige complexe.

Vous devez fournir toutes les pièces utiles (réclamation, réponse du professionnel, contrat, factures…).