Le Médiateur de la Caisse d’Épargne Languedoc‑Roussillon intervient pour les litiges entre vous et la CELR. Vous pouvez le saisir si votre litige porte sur un service bancaire ou financier fourni par la banque. Si la réponse de la banque ne vous satisfait pas, ou si vous n’avez reçu aucune réponse, vous pouvez contacter le médiateur.
Vous trouverez ici toutes les informations concernant le Médiateur de la Caisse d’Épargne Languedoc‑Roussillon dans l’OmbuDesk répertoire.
La médiation est gratuite pour vous. Le médiateur échange avec vous et avec la banque. Il propose ensuite une solution amiable. Vous devez fournir toutes les pièces utiles (réclamation, réponse de la banque, contrat, relevés…).
Votre dossier ne sera pas recevable si :
- vous n’avez pas envoyé une réclamation écrite à votre Caisse d’Épargne (démarche préalable) ;
- votre demande est manifestement infondée ou abusive ;
- votre litige a déjà été examiné ou est en cours d’examen par un autre médiateur ou par un tribunal ;
- votre demande intervient plus d’un an après votre réclamation écrite auprès de la Caisse d’Épargne Languedoc‑Roussillon ;
- votre litige n’entre pas dans le champ de compétence du médiateur de la consommation.
Contact :
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Courrier:
Monsieur le Médiateur de la Caisse d’Épargne Languedoc‑Roussillon
BP 5510
83097 TOULON Cedex
Email: mediateur.celr@gmail.com
(seulement après dépôt en ligne de votre dossier et uniquement pour répondre à une demande du médiateur)