{"id":1992,"date":"2025-06-20T13:40:42","date_gmt":"2025-06-20T13:40:42","guid":{"rendered":"https:\/\/ombudesk.com\/?p=1992"},"modified":"2026-07-13T14:44:20","modified_gmt":"2026-07-13T14:44:20","slug":"rtr-schlichtungs-und-beschwerdestellen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ombudesk.com\/sk\/2025\/06\/20\/rtr-schlichtungs-und-beschwerdestellen\/","title":{"rendered":"RTR: Schlichtungs- und Beschwerdestellen"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"1992\" class=\"elementor elementor-1992\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3b7285b e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"3b7285b\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-95328a5 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"95328a5\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b92603c elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"b92603c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"449\" src=\"https:\/\/ombudesk.com\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2025\/06\/rtr.svg\" class=\"attachment-large size-large wp-image-1997\" alt=\"RTR TKK PCK Logo\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-78886ba e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"78886ba\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a86613e elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"a86613e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"449\" src=\"https:\/\/ombudesk.com\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2025\/06\/fertighaus.svg\" class=\"attachment-large size-large wp-image-2013\" alt=\"Logo Staatlich anerkannte Verbraucherschlichtungsstelle\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ebccd43 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"ebccd43\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7eda821 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7eda821\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Die Rundfunk und Telekom Regulierungs GmbH (kurz: RTR) besteht aus den Fachbereichen Medien sowie Telekommunikation und Post. Als staatliche Einrichtung agiert sie im Namen der Regulierung, Entwicklung und F\u00f6rderung der \u00f6sterreichischen M\u00e4rkte dieser Bereiche.\u00a0<\/p><p>Es kann von unterschiedlichen Schlichtungs- und Beschwerdestellen Gebrauch gemacht werden. <a href=\"https:\/\/www.rtr.at\/rtr\/service\/Schlichtungsverfahren\/schlichtungs-_und_beschwerdestellen.de.html\">Tu<\/a> gelangen Sie zu einer \u00dcbersicht.<\/p><p>Die <a href=\"https:\/\/www.rtr.at\/TKP\/was_wir_tun\/telekommunikation\/konsumentenservice\/schlichtungsverfahren\/TKKS_Schlichtung.de.html\">Schlichtungsstelle f\u00fcr Telekommunikation und Medien<\/a> ist z.B. f\u00fcr Qualit\u00e4ts- und Verrechnungsprobleme in folgenden Bereichen relevant:<\/p><ul><li>Internet- und Telefondienste<\/li><li>Kabelfernsehnetze<\/li><li>Anbieter von Programmabonnements<\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><p>Die <a href=\"https:\/\/www.rtr.at\/TKP\/was_wir_tun\/post\/konsumentenservice\/schlichtungsstelle\/PKS_Schlichtung.de.html\">Schlichtungsstelle f\u00fcr Postdienste<\/a> bezieht sich auf Probleme mit Postdienstanbietern. Dabei kann es sich um folgende Bereiche handeln:<\/p><ul><li>Verlust<\/li><li>Fehlleitung<\/li><li>Besch\u00e4digung<\/li><li>Versp\u00e4tung<\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><p>Die <a href=\"https:\/\/www.rtr.at\/medien\/was_wir_tun\/Beschwerdestelle\/Beschwerdeportal.de.html\">Plattformen-Schlichtungsstelle<\/a> bezieht sich beispielsweise auf (\u00f6sterreichische) Video-Sharing-Plattformen. M\u00f6gliche relevante Bereiche k\u00f6nnen sein:<\/p><ul><li>Fehler in den eingerichteten Melde- bzw. Bewertungssystemen<\/li><li>Nichtfunktionieren von:<\/li><li>System elterlicher Kontrolle\/Altersverifikation, Werkzeuge zu Kennzeichnung von audiovisueller kommerzieller Kommunikation, Beschwerdesysteme<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-204aea7 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"204aea7\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ebbfe4a elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"ebbfe4a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6cba6b3 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"6cba6b3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\u010eal\u0161ie zmierovacie org\u00e1ny<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d64ea6e elementor-grid-2 elementor-grid-tablet-2 elementor-grid-mobile-1 elementor-posts--thumbnail-top elementor-widget elementor-widget-posts\" data-id=\"d64ea6e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;classic_columns&quot;:&quot;2&quot;,&quot;classic_row_gap&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:80,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;classic_columns_tablet&quot;:&quot;2&quot;,&quot;classic_columns_mobile&quot;:&quot;1&quot;,&quot;classic_row_gap_widescreen&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;classic_row_gap_laptop&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;classic_row_gap_tablet_extra&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;classic_row_gap_tablet&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;classic_row_gap_mobile_extra&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;classic_row_gap_mobile&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]}}\" data-widget_type=\"posts.classic\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-posts-container elementor-posts elementor-posts--skin-classic elementor-grid\" role=\"list\">\n\t\t\t\t<article class=\"elementor-post elementor-grid-item post-2714 post type-post status-publish format-standard hentry category-energie category-oesterreich tag-energie tag-ombudesk tag-ombudsman tag-ombudsmann tag-ombudsstelle tag-oesterreich tag-schlichtungsstelle\" role=\"listitem\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-post__text\">\n\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-post__title\">\n\t\t\t<a href=\"https:\/\/ombudesk.com\/sk\/2025\/06\/30\/wien-energie-beschwerde-und-beratungsstelle\/\" >\n\t\t\t\tWien Energie: Beschwerde- und Beratungsstelle\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/h4>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-post__excerpt\">\n\t\t\t<p>Wien Energie ist ein Tochterunternehmen der Wiener Stadtwerke und gilt als der gr\u00f6\u00dfte regionale Energieanbieter \u00d6sterreichs. Ihre Energie-Versorgungsdienstleistungen umfassen Strom,<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t<a class=\"elementor-post__read-more\" href=\"https:\/\/ombudesk.com\/sk\/2025\/06\/30\/wien-energie-beschwerde-und-beratungsstelle\/\" aria-label=\"Read more about Wien Energie: Beschwerde- und Beratungsstelle\" tabindex=\"-1\" >\n\t\t\tWeiterlesen\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/article>\n\t\t\t\t<article class=\"elementor-post elementor-grid-item post-2599 post type-post status-publish format-standard hentry category-oesterreich category-reisen tag-flughafen tag-ombudesk tag-ombudsman tag-ombudsmann tag-ombudsstelle tag-oesterreich tag-reisen tag-schlichtungsstelle tag-security tag-wien\" role=\"listitem\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-post__text\">\n\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-post__title\">\n\t\t\t<a href=\"https:\/\/ombudesk.com\/sk\/2025\/06\/26\/ombudsstelle-des-flughafen-wien\/\" >\n\t\t\t\tOmbudsstelle der Vienna Airport Security\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/h4>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-post__excerpt\">\n\t\t\t<p>Passagiere k\u00f6nnen sich bei Meinungsverschiedenheiten, offenen Fragen oder Konflikten im Zusammenhang mit der Sicherheitskontrolle am Flughafen Wien an die Ombudsstelle<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t<a class=\"elementor-post__read-more\" href=\"https:\/\/ombudesk.com\/sk\/2025\/06\/26\/ombudsstelle-des-flughafen-wien\/\" aria-label=\"Read more about Ombudsstelle der Vienna Airport Security\" tabindex=\"-1\" >\n\t\t\tWeiterlesen\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/article>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die Rundfunk und Telekom Regulierungs GmbH (kurz: RTR) besteht aus den Fachbereichen Medien sowie Telekommunikation und Post. 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