{"id":4469,"date":"2025-09-05T10:40:54","date_gmt":"2025-09-05T10:40:54","guid":{"rendered":"https:\/\/ombudesk.com\/?p=4469"},"modified":"2026-07-13T14:34:50","modified_gmt":"2026-07-13T14:34:50","slug":"ombudsstelle-oeffentlicher-verkehr","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ombudesk.com\/sk\/2025\/09\/05\/ombudsstelle-oeffentlicher-verkehr\/","title":{"rendered":"Ombudsstelle \u00f6ffentlicher Verkehr"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"4469\" class=\"elementor elementor-4469\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b4d69fc e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"b4d69fc\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e42d98d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e42d98d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Bei Konflikten mit Transportunternehmen im \u00f6ffentlichen Verkehr k\u00f6nnen sich Reisende an die <a href=\"https:\/\/www.voev.ch\/de\/Service\/Ombudsstelle-oV\">Ombudsstelle \u00f6ffentlicher Verkehr<\/a> wenden. Diese agiert als unabh\u00e4ngige und neutrale Vermittlungs- und Schlichtungsstelle. Der <a href=\"https:\/\/www.voev.ch\/de\/Willkommen\">Verband \u00f6ffentlicher Verkehr<\/a> (V\u00f6V) mit seinen angeh\u00f6renden Transportunternehmen gilt als Tr\u00e4ger. Trotzdem untersteht die Ombudsstelle keinen Weisungen der Transportunternehmen.<\/p><p>Anliegen relevant f\u00fcr die Ombudsstelle \u00f6ffentlicher Verkehr sind Vorkommnisse im Zusammenhang mit konkreten Personenbef\u00f6rderungsvertr\u00e4gen, wie z.B.:<\/p><ul><li>Ticketkontrollen<\/li><li>Ausgestellte Zuschl\u00e4ge<\/li><li>G\u00fcltigkeit von Abonnements<\/li><\/ul><p>Nicht behandelt werden:<\/p><ul><li>Begehren, die den Fahrplan betreffen<\/li><li>Verkehrspolitische Themen<\/li><li>Anliegen allgemeiner Art<\/li><li>Abstrakte Beschwerden<\/li><li>Anfragen zu tarifarischen Bestimmungen<\/li><li>F\u00e4lle, bei denen bereits ein Verfahren vor einem Gericht oder einer Beh\u00f6rde l\u00e4uft<\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"text-decoration: underline;\"><strong>Kontaktujte n\u00e1s<\/strong><\/span>:<\/p><p><a href=\"https:\/\/www.voev.ch\/de\/Service\/Ombudsstelle-oV\/Kontakt\">Hier k\u00f6nnen Sie einen Schlichtungsantrag stellen.<\/a><\/p><p><span style=\"text-decoration: underline;\"><strong>Deutschschweiz<\/strong><\/span><br \/>Ombudsstelle \u00f6ffentlicher Verkehr<br \/>D\u00e4hlh\u00f6lzliweg 12<br \/>3005 Bern<\/p><p><a href=\"mailto:info@ombudsstelle.ch\">info@ombudsstelle.ch<\/a><\/p><p><span style=\"text-decoration: underline;\"><strong>Romandie<\/strong><\/span><br \/>Service de m\u00e9diation des transports publics pour la Suisse romande<br \/>Jacques Nicod<br \/>D\u00e4hlh\u00f6lzliweg 12<br \/>3005 Berne<\/p><p><a href=\"mailto:info@servicedemediation.ch\">info@servicedemediation.ch<\/a><\/p><p><span style=\"text-decoration: underline;\"><strong>Tessin<\/strong><\/span><br \/>Ombudsman dei trasporti pubblici<br \/>D\u00e4hlh\u00f6lzliweg 12<br \/>3005 Bern<\/p><p><a href=\"mailto:info@ombudsstelle.ch\">info@ombudsstelle.ch<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9474dea e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" 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Jede Person, inklusive Mitarbeitende<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t<a class=\"elementor-post__read-more\" href=\"https:\/\/ombudesk.com\/sk\/2025\/09\/10\/ombudsstelle-stadt-winterthur\/\" aria-label=\"Read more about Ombudsstelle: Stadt Winterthur\" tabindex=\"-1\" >\n\t\t\tWeiterlesen\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/article>\n\t\t\t\t<article class=\"elementor-post elementor-grid-item post-4495 post type-post status-publish format-standard hentry category-banken category-schweiz tag-banken tag-finanzen tag-ombudesk tag-ombudsman tag-ombudsmann tag-ombudsstelle tag-schlichtungsstelle tag-schweiz\" role=\"listitem\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-post__text\">\n\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-post__title\">\n\t\t\t<a href=\"https:\/\/ombudesk.com\/sk\/2025\/09\/05\/der-schweizerische-bankenombudsmann\/\" >\n\t\t\t\tDer schweizerische Bankenombudsmann\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/h4>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-post__excerpt\">\n\t\t\t<p>Beschwerden und Fragen zum Thema Bank- und Finanzdienstleistungen k\u00f6nnen dem Schweizerischen Bankenombudsmann entgegengebracht werden. Voraussetzung ist, dass diese Dienstleistungen von<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t<a class=\"elementor-post__read-more\" href=\"https:\/\/ombudesk.com\/sk\/2025\/09\/05\/der-schweizerische-bankenombudsmann\/\" aria-label=\"Read more about Der schweizerische Bankenombudsmann\" tabindex=\"-1\" >\n\t\t\tWeiterlesen\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/article>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Bei Konflikten mit Transportunternehmen im \u00f6ffentlichen Verkehr k\u00f6nnen sich Reisende an die Ombudsstelle \u00f6ffentlicher Verkehr wenden. Diese agiert als unabh\u00e4ngige und neutrale Vermittlungs- und Schlichtungsstelle. Der Verband \u00f6ffentlicher Verkehr (V\u00f6V) mit seinen angeh\u00f6renden Transportunternehmen gilt als Tr\u00e4ger. Trotzdem untersteht die Ombudsstelle keinen Weisungen der Transportunternehmen. 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