Seit 2016 ist das Gesetz zur Umsetzung der EU-Richtlinie über die alternative Streitbeilegung in Verbraucher:innenangelegenheiten in Kraft. Ziel ist es, Verbraucher:innen in ganz Europa bei Konflikten mit Unternehmen den Zugang zu außergerichtlichen Schlichtungsstellen zu ermöglichen. Diese Stellen müssen bestimmte Anforderungen erfüllen – etwa in Bezug auf Fachkompetenz, Unabhängigkeit, Unparteilichkeit und Transparenz.

Ähnlich ist die Sachlage im Vereinigten Königreich und in den ehemaligen britischen Kolonien. Die Schlichtungsstellen stützen sich teilweise auf unterschiedliche, aber vergleichbare Rechtssprechungen.  

Hier finden Sie eine Sammlung von anerkannten und auch alternativen Schlichtungs- und Ombudsstellen weltweit: