Schlichtungs-
und Ombudsstellen
In Österreich
Staatlich anerkannte Verbraucherschlichtungsstellen
Staatlich anerkannte Verbraucher-schlichtungsstellen
Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte
Die Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte (apf) kümmert sich um Anliegen in den Bereichen Bahn, Bus, Schiff und Flug. Sind Sie von Annullierungen oder Verspätungen
Bankenschlichtung Österreich
Die Gemeinsame Schlichtungsstelle der Österreichischen Kreditwirtschaft oder Bankenschlichtung Österreich bietet eine Anlaufstelle für Konflikte im Bankgeschäft mit einem österreichischen Kreditinstitut (exklusiv Fremdwährungskredite), wenn es zu
Die Schlichtungs-Stelle der E-Control
Als Regulierungsbehörde für die Elekrizitäts- und Erdgaswirtschaft in Österreich, agiert die E-Control politisch und finanziell unabhängig. Die Schlichtungsstelle der E-Control bietet eine neutrale Vermittlungs-Schnittstelle zwischen
Internet Ombudsstelle
Die Internet Ombudsstelle befasst sich seit über 25 Jahren mit digitalem Konsumentenschutz. Als neutrale und staatlich anerkannte Verbraucherschlichtungsstelle vermittelt sie bei Themen im digitalen Bereich.
Ombudsstelle Fertighaus
Die Ombudsstelle Fertighaus vermittelt zwischen Bauherr:in und Bauunternehmen. Als unabhängige Anlaufstelle unterstützt sie bei Erstberatung, Vermittlung und Schlichtung von Konflikten im Zusammenhang mit einem Fertighaus
RTR: Schlichtungs- und Beschwerdestellen
Die Rundfunk und Telekom Regulierungs GmbH (kurz: RTR) besteht aus den Fachbereichen Medien sowie Telekommunikation und Post. Als staatliche Einrichtung agiert sie im Namen der
Verbraucherschlichtung Austria
Die Verbraucherschlichtung Austria vermittelt als neutrale Schlichtungsstelle zwischen Unternehmen und Konsument:in in den unterschiedlichsten Themenbereichen. Bei Problemen im Zusammenhang mit Warenkäufen, Reisen, Versicherungen, Handwerker:innen oder
Allgemeine Themen
Verbraucherschlichtung Austria
Die Verbraucherschlichtung Austria vermittelt als neutrale Schlichtungsstelle zwischen Unternehmen und Konsument:in in den unterschiedlichsten Themenbereichen. Bei Problemen im Zusammenhang mit Warenkäufen, Reisen, Versicherungen, Handwerker:innen oder
Soziales
AMS Ombudsstellen
Bei Fragen und Anliegen kann man sich an die Ombudsstellen des österreichischen Arbeitsmarktservices wenden. Jedes Bundesland verfügt über ein eigenes Kontaktformular. Wählen Sie über oesterreich.gv.at
Gegen Gewalt & sexuellen Missbrauch in der Kirche
Opfer von Gewalt oder sexuellem Missbrauch im kirchlichen Bereich können sich an die Ombudsstellen der jeweiligen Heimatdiözesen oder des Militärordinariats wenden: Burgenland: Diözese Eisenstadt Vorarlberg:
Justiz-Ombudsstellen
Die Justiz-Ombudsstellen bieten je nach Bundesland Vermittlungshilfe. Ihre Aufgaben beinhalten das Geben von Auskünften über Verfahrensabläufe bei konkreten Gerichtsverfahren, das Erläutern von gerichtlichen Entscheidungen (etwa
Netzwerk AsylAnwält*innen
Das Netzwerk AsylAnwält*innen ist eine gemeinsame Initiative der Caritas und weiterer unterstützender Organisationen, die sich für eine qualifizierte rechtliche Vertretung von geflüchteten Menschen in Österreich
Ombudsstelle der Arbeits-Inspektion
Die Ombudsstelle der Arbeitsinspektion Österreich versteht sich als zentrale, unbürokratische Anlaufstelle für Beschwerden im Kontakt mit dem zuständigen Arbeitsinspektorat. Ihr Anliegen ist es, Missverständnisse zu
Ombudsstelle der ELGA
Die elektronische Gesundheitsakte (ELGA) ist eine sichere und moderne Infrastruktur für Patient:innen und ELGA-Gesundheitsdienstanbieter:innen im österreichischen Gesundheitssystem. Sowohl Patient:innen als auch Ärzt:innen, Krankenhäuser, Pflegeeinrichtungen und
Ombudsstelle des BML
Das Bundesministeriums Land- und Forstwirtschaft, Klima- und Umweltschutz, Regionen und Wasserwirtschaft bietet eine Ombudsstelle für Fragen und Anliegen zu den zuständigen Bereichen. Kontakt: Telefon: 0800
Ombudsstelle für Menschen mit Behinderung
Der „Verein Behinderten Ombudsmann“ unterstützt Menschen mit Behinderungen und Angehörige durch Information und Beratung. Dazu gehört das Aufzeigen und Beseitigen von Missständen und auch Öffentlichkeitsarbeit
Ombudsstelle für Schulen
Das Bundesministerium Bildung (BMB) stellt eine Ombudsstelle für Personen, die von behaupteten Missständen an Schulen oder in der Schulverwaltung betroffen sind, zur Verfügung. Die Ombudsstelle
Ombudsstelle für Studierende
Das Bundesministerium Frauen, Wissenschaft und Forschung bietet eine Ombudsstelle für Studierende an öffentlichen oder privaten Universitäten, Privathochschulen, Fachhochschulen oder Pädagogischen Hochschulen. Häufig behandelte Themen sind
Ombudsstelle für Zahlungsprobleme bei Krediten
Das Bundesministerium Arbeit, Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz hilft mithilfe der Ombudsstelle für Zahlungsprobleme bei Krediten Verbraucher:innen, die fällige Kreditraten nicht bezahlen können und auch
Ombudsstelle zum Schutz von Nichraucher:innen
Das Bundesministerium Arbeit, Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz bietet eine Ombudsstelle zum Schutz von Nichtraucher:innen vor unfreiwilliger Passivrauchexposition in öffentlichen Gebäuden und Einrichtungen. Laut oesterreich.gv.at
Ombudsstelle: Fonds Soziales Wien
In schwierigen Lebenssituationen können sich Wiener:innen an den Fonds Soziales Wien (FSW) wenden. Als Organisation der Stadt Wien vermittelt, plant und fördert der FSW soziale
Opferschutzanwaltschaft gegen Missbrauch & Gewalt
Die Unabhängige Opferschutzanwaltschaft stellt eine Initiative gegen Missbrauch und Gewalt dar und agiert als zivilgesellschaftliche Einrichtung frei und autonom. Opfer von Missbrauch und Gewalt in
Parlamentarische Bundesheerkommission
Soldat:innen und wehrpflichtige Personen können bei der Parlamentarischen Bundesheerkommission (PBHK) Beschwerden einreichen. Sowohl schriftliche als auch mündliche Beschwerden werden dort angenommen und geprüft. Dabei kann
Tierschutzombudsstellen
Die österreichischen Tierschutzombudsstellen vertreten die Interessen des Tierschutzes. Variierend nach Bundesland zählen zu den Aufgaben etwa die Parteienstellung im Verwaltungsverfahren, Begutachtung von Gesetzes- und Verordnungsentwürfen,
Medien & Digitalisierung
Internet Ombudsstelle
Die Internet Ombudsstelle befasst sich seit über 25 Jahren mit digitalem Konsumentenschutz. Als neutrale und staatlich anerkannte Verbraucherschlichtungsstelle vermittelt sie bei Themen im digitalen Bereich.
RTR: Schlichtungs- und Beschwerdestellen
Die Rundfunk und Telekom Regulierungs GmbH (kurz: RTR) besteht aus den Fachbereichen Medien sowie Telekommunikation und Post. Als staatliche Einrichtung agiert sie im Namen der
Finanzen
Bankenschlichtung Österreich
Die Gemeinsame Schlichtungsstelle der Österreichischen Kreditwirtschaft oder Bankenschlichtung Österreich bietet eine Anlaufstelle für Konflikte im Bankgeschäft mit einem österreichischen Kreditinstitut (exklusiv Fremdwährungskredite), wenn es zu
Ombudsstelle des Bankenverbands
Der Verband österreichischer Banken und Bankiers vertritt die Interessen der in Österreich niedergelassenen Kreditinstitute, welche als Kapitalgesellschaft organisiert sind. Zu seinen Aufgaben zählen etwa Öffentlichkeitsarbeit,
Ombudsstelle für Zahlungsprobleme bei Krediten
Das Bundesministerium Arbeit, Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz hilft mithilfe der Ombudsstelle für Zahlungsprobleme bei Krediten Verbraucher:innen, die fällige Kreditraten nicht bezahlen können und auch
Steuerombudsstelle des BMF
Das Bundesministerium für Finanzen (BMF) stellt den Steuerombudsdienst für Personen mit Anregen oder Beschwerden an die Finanzverwaltung zur Verfügung. Kontaktperson: Mag. Alfred Faller E-Mail: steuerombudsdienst@bmf.gv.at
Versicherungen
Ombudsstelle der AUVA
Die Ombudsstelle der Allgemeinen Unfallversicherungsanstalt (AUVA) bietet die Möglichkeit, Anregungen, Beschwerden und auch Lob einzubringen. Zu den Leistungen der AUVA zählen etwa Prävention, Unfallbehandlung, Rehabilitation
Ombudsstelle der BVAEB
Die Versicherungsanstalt öffentlich Bediensteter, Eisenbahnen und Bergbau (BVAEB) beschäftigt sich mit den Themen Gesundheit & Vorsorge, Krankheit & Unfall, Kinder & Familie sowie Pension &
Ombudsstelle der Donauversicherung
Die Donauversicherung bietet Krankenversicherungen, Lebensversicherungen (inklusive Zusatzversicherungen) sowie Schadensversicherungen. Bei der Ombudsstelle können Kritik, Anregungen und Lob zu den Leistungen eingebracht werden. Dort werden nach
Ombudsstelle der ÖGK
Die Österreichische Gesundheitskasse (ÖGK) ist die größte soziale Krankenversicherung Österreichs. Bei Lob, Anregungen oder Beschwerden zu Themen, die mit den Mitarbeitenden, dem Kundenservice oder den
Ombudsstelle der Pensionsversicherung
Die Pensionsversicherung (PV) befasst sich mit Pensionsplanung, Pflegegeld, Rehabilitationen und Gesundheitsvorsorge sowie Reha-Leistungen innerhalb Österreichs. Als zentrale Anlaufstelle für Beschwerden und Anregungen unterstützt die Ombudsstelle
Ombudsstelle der SVS
Die Sozialversicherung der Selbstständigen (SVS) ist eine selbstverwaltete Organisation, die Versicherungsleistungen für Gewerbetreibende, Bauer:innen und Neue Selbstständige anbietet. Innerhalb ihrer Ombudsstelle können Anliegen und Beschwerden
Ombudsstelle der Wiener Städtische
Bei der Ombudsstelle der Wiener Städtische Versicherung können Anliegen aus einem breiten Spektrum vorgebracht werden. Das Online-Formular steht Kund:innen für Verbesserungsvorschläge zu Services oder Produkten,
VVO: Informations- & Beschwerdestelle
Der Verband der Versicherungsunternehmen Österreichs (VVO) vertritt die Interessen der privaten Versicherungsunternehmen aus Österreich. Neben seiner Funktion als Informationsquelle rund um das Thema Finanzen stellt
Transport & Reisen
Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte
Die Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte (apf) kümmert sich um Anliegen in den Bereichen Bahn, Bus, Schiff und Flug. Sind Sie von Annullierungen oder Verspätungen
Ombudsstelle der Vienna Airport Security
Passagiere können sich bei Meinungsverschiedenheiten, offenen Fragen oder Konflikten im Zusammenhang mit der Sicherheitskontrolle am Flughafen Wien an die Ombudsstelle der Vienna International Airport Security
Gesundheit
Ombudsstelle der ELGA
Die elektronische Gesundheitsakte (ELGA) ist eine sichere und moderne Infrastruktur für Patient:innen und ELGA-Gesundheitsdienstanbieter:innen im österreichischen Gesundheitssystem. Sowohl Patient:innen als auch Ärzt:innen, Krankenhäuser, Pflegeeinrichtungen und
Ombudsstelle der ÖGK
Die Österreichische Gesundheitskasse (ÖGK) ist die größte soziale Krankenversicherung Österreichs. Bei Lob, Anregungen oder Beschwerden zu Themen, die mit den Mitarbeitenden, dem Kundenservice oder den
Ombudsstelle für Wiener Patient:innen
Der Patient:innenombudsmann der Kammer für Ärztinnen und Ärzte in Wien bietet eine Anlaufstelle bei Konflikten mit Wiener Gesundheitseinrichtungen, Spitälern und Wiener Ärztinnen. Dabei kann es
Ombudsstellen des Wiener Gesundheitsverbundes
Als größter Gesundheitsdienstleister Österreichs vereint der Wiener Gesundheitsverbund 30.000 Mitarbeiter:innen in neun Pflegehäusern und sieben Kliniken sowie dem Therapiezentrum Ybbs. Er hat zum Ziel, die
Energie
Die Schlichtungs-Stelle der E-Control
Als Regulierungsbehörde für die Elekrizitäts- und Erdgaswirtschaft in Österreich, agiert die E-Control politisch und finanziell unabhängig. Die Schlichtungsstelle der E-Control bietet eine neutrale Vermittlungs-Schnittstelle zwischen
Wien Energie: Beschwerde- und Beratungsstelle
Wien Energie ist ein Tochterunternehmen der Wiener Stadtwerke und gilt als der größte regionale Energieanbieter Österreichs. Ihre Energie-Versorgungsdienstleistungen umfassen Strom, Gas und Wärme und erreichen
Bauen & Wohnen
Ombudsstelle Fertighaus
Die Ombudsstelle Fertighaus vermittelt zwischen Bauherr:in und Bauunternehmen. Als unabhängige Anlaufstelle unterstützt sie bei Erstberatung, Vermittlung und Schlichtung von Konflikten im Zusammenhang mit einem Fertighaus