Une solution de CIIT Software
Collectez, consultez, attribuez et traitez les litiges soumises par e-mail, téléphone ou via un formulaire en ligne.
Personnalisez les workflows, les modèles d’e-mails et les champs de données, et reliez-les à des processus automatisés.
Laissez l’IA vous aider : résumés, recherche de similarités, réponses et bien plus encore.
Assurez un haut niveau de qualité grâce à des rôles utilisateurs clairement définis et à des workflows de validation structurés.
Accédez à des analyses détaillées et personnalisables de vos données.
Découvrez dans notre vidéo comment OmbuDesk, en tant que logiciel spécialisé de médiation et de gestion des dossiers, accompagne le traitement numérique des dossiers au sein des organismes de médiation et des services de médiation. Du dépôt d’une demande à la gestion des communications et des délais, jusqu’au traitement structuré et à la documentation du dossier.
Vous pilotez la médiation entre le consommateur et le professionnel avec OmbuDesk, en tant que tiers indépendant.
De nombreuses fonctionnalités d’IA facilitent vos processus administratifs. Profitez d’une correction fiable des textes, de leur simplification et de traductions. La recherche assistée par l’IA vous permet d’effectuer des recherches en fonction du contexte et de trouver des cas similaires. Les résumés et un chatbot améliorent votre efficacité.
OmbuDesk respecte les directives d’accessibilité WCAG 2.2 et BLTV 2.0. Les droits d’accès basés sur les rôles et l’anonymisation automatisée des données garantissent la conformité de l’application au RGPD.
OmbuDesk est composé de plusieurs modules que vous pouvez choisir et configurer individuellement.
Notre collaboration avec de nombreux médiateurs nous permet de comprendre précisément vos besoins et de fournir des solutions de haute qualité.
Personnalisation de l’interface utilisateur, des processus et des fonctionnalités.
Notre logiciel de gestion des litiges est disponible 24h/24 et 7j/7, dans le cloud ou sur site.
OmbuDesk est conçu pour garantir fiabilité, sécurité et évolutivité.
Merci pour leur confiance
